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    24小時連軸工作的疲累

    43歲的月嫂張阿姨抽空從深圳回了趟遼寧老家，婆婆無意間看到了她的工作日記，眼淚就下來了，她哭著對兒媳婦說，“只知道你在深圳掙錢，不知道你受這份罪，你要不愿意做，咱們就不做了，就在家歇著?！睆埌⒁痰墓ぷ魅沼洸贿^是流水賬：8點喂奶，8點半做早飯，9點給寶寶洗澡，9點半做撫觸，10點喂奶，10點半煲湯……日記羅列了曲業(yè)敏每天的工作內(nèi)容，卻唯獨沒有吃飯和睡覺的時間。如此循環(huán)。

    月嫂是24小時工作制，雖然客戶與公司簽的合同上會寫，每天要保證月嫂最少休息6個小時，但實際上月嫂一旦入戶，睡眠就成了奢侈品。

    “客戶不投訴就滿足了，哪里還敢提6小時睡覺的事。最缺覺的時候，一天休息不到2個小時。”張阿姨指著自己的一頭短發(fā)說，“我剛做月嫂的時候，頭發(fā)可多可漂亮了，可后來睡眠不足就掉頭發(fā)，一綹一綹地掉，現(xiàn)在頭發(fā)稀多了。”才做母親不久的小謝也告訴記者：“其實月嫂的工作是超高強度的。”小謝就是產(chǎn)后請了月嫂，據(jù)她介紹，月嫂在家做的事情雖然瑣碎，但量卻不少：給嬰兒喂奶粉、拍嗝、哄睡覺、洗澡、游泳、護理臍帶、做被動操等。還為產(chǎn)婦做月子餐，幫助她擦洗身體、洗衣服、觀察傷口情況、處理惡露。

    張阿姨做月嫂之前做過幼師、前臺經(jīng)理、開過飯店、當過高中生活老師，但現(xiàn)在做月嫂是她掙錢最多的工作，她準備一直干到干不動為止。這之前，她在公司的簽單價位是11800元，到手的酬金有7000多元。她的下一單就簽到了15800元，到她手將有9000多元。并且，她今年的客戶已經(jīng)簽到了年底。有鐘點工羨慕她掙錢多，曲業(yè)敏給她算了一筆賬：你鐘點工一小時掙15元，如果24小時工作，一天能掙360元，26天就是9000多元，這工資和月嫂也差不多了?！翱尚r工用給產(chǎn)婦沖洗陰道嗎，用給產(chǎn)婦端尿盆嗎，用在醫(yī)院坐在板凳上睡覺一坐就是幾個晚上嗎……”

    在家鄉(xiāng)，親戚朋友都知道張阿姨在深圳掙錢多，可張阿姨說，“我也帶你去深圳掙錢吧”，她們就連連擺手，“不行不行，你那活我可干不了?！睆埌⒁虂砩钲?年了，但她連世界之窗都沒去過。一入戶，就沒白天黑夜地干活，一下戶就想好好補覺，或者回老家與親人小聚。一次她接連干了46天，從客戶家拎包出來，她雙臂朝上，仰天長嘯三聲“啊”，才踉蹌著腳步去找回公司的公交車。

    誰來關(guān)心月嫂的委屈?

    在各大網(wǎng)站的母嬰論壇，經(jīng)常可以看到媽媽們在抱怨發(fā)泄對月嫂或保姆的不滿，跟帖的網(wǎng)友或?qū)捨炕蚋曈??！霸律┦艿奈啵齻兊墓适轮v幾天都講不完。比起她們心里的委屈和壓力，缺覺和辛苦都不算什么了。月嫂普遍學歷偏低，不怎么說“尊嚴”這個詞，但能在她們的話里字間聽出她們的所指。

    張阿姨一次在一個客戶家服務(wù)了20多天，和客戶一家相處得挺好，還有3天就要下戶了。她正在洗奶瓶，產(chǎn)婦走到她跟前冷冷地說：“張姐，還有3天就下戶了，你可不要糊弄啊?！薄皼]想到她會說出那樣的話，我當時奶瓶差點沒拿好?！睆埌⒁陶f，“一肚子委屈馬上就來了，難道之前信任和體諒都是假的，可我又不能和她理論……”后來，產(chǎn)婦的媽媽和丈夫逼著產(chǎn)婦向她道歉，張阿姨笑著說，“沒事，她也是無心的嘛?！边@樣不被信任的遭遇在月嫂里其實不算什么。遇到刁鉆的客戶才叫人哭笑不得。

    月嫂呂阿姨說，她曾遇到一個客戶，規(guī)定她5天洗一次澡，上衛(wèi)生間不能太勤、每次使用衛(wèi)生紙的節(jié)數(shù)都有規(guī)定。有的客戶會規(guī)定月嫂在家里不能穿拖鞋。一位姓陳的培訓老師說，她就親眼看見自己的員工大冬天光著腳在客戶家擦地。有的客戶家，有床有房間卻不讓月嫂睡，只在嬰兒床邊用幾把椅子搭臨時的“床”供月嫂休息。

    一個叫葉霞(音)的產(chǎn)婦，連續(xù)換了3個月嫂。第一個嫌人家頭發(fā)長，第二個嫌人皮膚黑，第三個嫌人牙齒黃。每次月嫂來，門都不開，只從貓眼里看一眼就給公司打電話說“不行，換人”。張阿姨一頭短發(fā)干練、皮膚白皙，牙齒整齊雪白，有幸成為她家第四個月嫂。但入戶之后才知道，更多讓人哭笑不得的事情還在后頭：拖鞋必須擺整齊，給孩子喂奶剩下20毫升非得交代清楚為什么孩子喝不完，飯如果做少了就使勁吃不給月嫂剩，吃西餐只做自己和丈夫兩塊牛排，月嫂只能餓肚子……張阿姨是脾氣好的，遇到這種情況，自己承受了委屈還能自我安慰：如果我在她家做好了，在別人家沒有做不好的，這是拿錢買不來的經(jīng)驗。

    可并不是所有的人都能夠長時間承受這些莫名的委屈。有一位月嫂，曾經(jīng)是非常善良、寬容、隱忍的人，但做了幾年月嫂之后，變得特別容易激動，一點兒小事就控制不住自己的情緒。后來公司只好勸她不做月嫂改做別的工作?！霸律┮彩侨?，也有自己的喜怒哀樂，也有自己的情緒，但她們長期在客戶家里服務(wù)，總在客戶‘監(jiān)督’的眼睛下做事，精神難免處于緊張狀態(tài)，如果心理上長時間得不到疏導就會出現(xiàn)問題?！彼齻兪芰宋粫险搲l(fā)帖，不會發(fā)微博，甚至沒有家人聽她們傾訴，因此內(nèi)分泌紊亂、絕經(jīng)早等是月嫂常見的“職業(yè)病”。

    怎樣才能成為合格的月嫂?

    大部分家政公司或月嫂公司都對月嫂有等級評定。初級月嫂與特級月嫂之間的價位差距至少為7000元，選擇5000元至10000元之間的客戶最多。像張阿姨這樣的月嫂，簽單價位已經(jīng)達到15800元。但張阿姨的價位也并非一開始就這么高，甚至也不是一到公司求職就能做月嫂的。通常，一個求職者如果想做月嫂，首先要做育兒嫂，即帶1歲以上的孩子。有了一定的入戶經(jīng)驗，積累了一定的溝通能力和客戶好評，在通過公司進一步的篩選之后，再接受做月嫂的技能培訓，由公司給予評級。

    一個初級月嫂通常也不能帶新生兒，只能帶幾個月大的孩子。再經(jīng)過幾個月至一年、最少3個寶寶以上的經(jīng)驗積累，綜合客戶和督導老師的反饋意見，再進一步評定等級。希望以后有更多的月嫂俱樂部，不僅是她們之間傳遞愛心、互相提高的平臺，還是月嫂之間有了委屈和壓力時互相溝通、傾訴的一個出口。