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    一、服務保障

    （一）可靠的家政阿姨來源

    我公司阿姨來源承諾：

    所有的家政阿姨均是以老帶新，由可靠的老阿姨帶新阿姨，阿姨在我公司檔案資料上至少要留阿姨的2個以上家人或親戚電話，并逐一打電話核實檔案信息真假，保證每個阿姨的身份信息真實可靠，有根有底，并由公司統(tǒng)一組織在武漢市公立醫(yī)院體檢，體檢報告合格后才可培訓安排上崗。

    （二）專業(yè)的家政上崗培訓

    新阿姨全部經過職業(yè)道德、家庭禮儀及相關家政技能的初步培訓，阿姨上崗后，公司還會根據阿姨的工作狀況開展有針對性的后期培訓。

    （三）完善的后續(xù)跟蹤服務

    阿姨在客戶家工作期間，阿姨在客戶家工作過程中，會定期進行電話回訪或安排客服代表進行家訪。

    二、服務內容

    （一）清潔衛(wèi)生

    （1）廚房:抹布分開，鍋、碗洗干凈，灶面、脫排、墻磚無油漬，臺面、冰箱、微波爐、烤箱、洗碗機外表無油漬。衛(wèi)生間：抹布分開，鏡面保持干凈，洗臉盆光亮、臺面整齊，浴缸、墻磚干凈，毛巾架整齊，抽水馬桶光亮如新、無臭味，地面干凈無毛發(fā)。

    （2）客廳:電視機、電視柜、音像、沙發(fā)、茶幾、花架、餐桌、廳柜、酒柜無塵灰，地毯定期清洗消毒，地板干凈無雜物定期打臘。

    （3）臥房:打掃前敲門進房，床單、被單、枕套拉直鋪平，定期更換清洗，電視柜、電視機、床頭柜、梳妝臺、梳妝鏡、衣柜無塵，屋內保持清新整潔。

    （4）書房:書架整齊，電腦桌、電腦、電話無塵，辦公桌整潔，書刊放整齊，地面無塵。?

    （二）老人陪護——陪老人說話、散步、看病，不能自理的需幫老人洗臉、擦身、洗澡、喂飯、鍛煉身體。

    （三）洗衣——內外分開,顏色分開,小孩和大人的衣服分開，手洗、機洗分開.需干洗的送洗衣店.??

    （四）烹飪——根據客戶的要求和口味調整菜肴的風味。

    （五）照看小孩——接送孩子上學放學或協(xié)助照顧嬰幼兒。

    （六）寵物/花草——幫寵物洗澡、喂食，根據花草的各種習性合理的養(yǎng)護。