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    溝通最主要的目的：其一，幫助對方理解你要表達(dá)的意思；其二，傳遞你對事情的理解和認(rèn)知；其三，獲得對方對事情的看法、態(tài)度，做到這三點(diǎn)的有效溝通就不會激化矛盾，面臨信任危機(jī)。

    阿姨該如何有效建立與雇主的有效溝通并不是無法可循：

    首次拜訪有效溝通

    首次拜訪雇主，阿姨要盡快熟悉雇主的生活習(xí)慣、作息規(guī)律、飲食習(xí)慣、興趣愛好、物品的基本擺放（可以對物品進(jìn)行合理的收納）等方方面面信息，好記性不如爛筆頭，你可以用筆記錄下這些細(xì)節(jié)，不清楚的地方一定要問清楚，不可以擅自做主，你要相信多溝通交流一定是沒有錯(cuò)的。

    溝通遵循“適度”原則

    阿姨融入雇主的家庭，彼此相互尊重信任是最好的雇傭關(guān)系，但是阿姨一定要把握與雇主關(guān)系的“度”，要適當(dāng)保持好距離。阿姨切記不要喧賓奪主，雇主在與朋友、家人聊天、吃飯時(shí)，做好份內(nèi)的工作，不要打擾雇主談話，可以適時(shí)的選擇回避。

    不給雇主添麻煩

    對于雇主交待的事情要記清楚，若是存在語言的差異，未聽清、聽懂的叮囑一定要問清楚，不要不懂裝懂。交待過的事情不能讓雇主總是提醒。做事要有程序，不要有遺漏。不要欺騙雇主，該說的事情說，不該說的不要說，更不要把自己家的煩心事在雇主面前啰嗦，不要給雇主添麻煩，不要利用雇主的好心而向他們提出要求安排家人工作等非分要求。

    微笑服務(wù)溝通好運(yùn)

    微笑是最有效的一種無聲溝通，很多家庭不是因?yàn)榧艺藛T的技能不夠完善而是因?yàn)槟樕蠜]有笑容，家中的氣氛死氣沉沉的，給雇主壓抑難以溝通的感覺，就被解雇了。微笑總能給你帶來好運(yùn)的，愛笑的人運(yùn)氣不會太差。

    總之，溝通存在于任何地方，你的一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)彎腰，一個(gè)手勢……都是溝通，都會拉近距離，當(dāng)下畢竟是個(gè)有人情味兒的和諧社會。

    3溝通中該注意的小細(xì)節(jié)

    溝通中注意的小細(xì)節(jié)幫你提高好感度

    細(xì)節(jié)決定成敗

    ①在未經(jīng)過雇主許可的情況下，不要隨意進(jìn)入雇主的臥室，必須進(jìn)去時(shí)請主動敲門或是提前溝通，出門也要輕輕將門帶上。

    ②工作要細(xì)心仔細(xì)，若是損壞雇主家的東西，必須主動向雇主認(rèn)錯(cuò)，爭取其諒解，不可以將損壞的東西扔掉、私自隱瞞替換、推諉責(zé)任。

    ③不要用雇主家的電話，更不能把雇主家中的電話號碼告知其他家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)、不相干人等。如雇主主動讓你給家中打電話報(bào)平安，應(yīng)事先想好或用筆記下來再打，并爭取長話短說。