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    古往今來皆乏尊重

    月嫂保姆并不是今時今日才興起，但是很遺憾，古代一般稱為下人，今天地位提高了，但是對其身份的芥蒂依然揮之不去。月嫂保姆不同于其他服務(wù)行業(yè)，他們將入住雇主家，需要與雇主一同生活，介入到很多雇主的私密領(lǐng)域，而她們又與雇主沒有血緣關(guān)系，在這個缺乏信任的社會里，雇主將自己的孩子交給保姆月嫂將承受相當(dāng)大的風(fēng)險。所以很多雇主們趾高氣揚，呼來喝去的性情并不比以前的地主官人減少多少。更有甚者雇主不許保姆月嫂同桌吃飯，不許保姆月嫂多吃家里一個水果，這樣也就出現(xiàn)了保姆月嫂的情緒受挫，放棄了自己的職業(yè)精神。很多雇主對保姆月嫂的態(tài)度也決定了保姆月嫂們對待孩子的態(tài)度，保姆月嫂對老人孩子的虐待打罵也就不足為奇了。如何規(guī)避這樣雙方都不尊重的問題恐怕還是要從建立平等信任的雙方關(guān)系入手，而這個關(guān)系的建立需要家政人員的素質(zhì)以及法律的健全，還有月嫂保姆中介公司的嚴(yán)格監(jiān)管。

    職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該優(yōu)先

    在我國的家政行業(yè)蓬勃發(fā)展的時候你卻驚訝的發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)幾個大學(xué)開設(shè)了家政學(xué)的學(xué)科。大部分的培訓(xùn)任務(wù)都交給了中介公司和培訓(xùn)公司，但是這些公司和國外的家政系來比，就相形見拙了，英國的諾蘭學(xué)院創(chuàng)建于1892年，前身是女傭培訓(xùn)學(xué)院，目前已成為世界知名的家政大學(xué)，一直以“愛永不消失”為校訓(xùn)。諾蘭學(xué)院百余年來成功培養(yǎng)超過7000名世界一流的保姆，一代又一代的畢業(yè)生走入富人家庭，成為家政行業(yè)最專業(yè)的象征。在諾蘭學(xué)院，除了攻讀社會學(xué)、心理學(xué)、兒童護(hù)理、歷史、文學(xué)和教育等課程外，還學(xué)習(xí)了怎樣把窗簾布改制成戲服、怎樣給嬰兒換尿布、怎樣煮美味佳肴等家政技巧。此外，如何處理與雇主的關(guān)系也是諾蘭學(xué)院的學(xué)生必須掌握的。而我們的家政人員培訓(xùn)其中最大的缺失不是技能的缺失，而正是這種職業(yè)精神的缺失。職業(yè)精神的樹立靠的是對工作的熱愛和對工作的高度認(rèn)可，以及對自己專業(yè)的極度自信，現(xiàn)在很多的月嫂保姆并沒有把自己的工作當(dāng)成一份職業(yè)，更沒有把自己的職業(yè)應(yīng)有的精神展現(xiàn)出來，而是讓雇主看到的是磨洋工、嚼舌根、不愛儀表、說跑就跑等惡劣形象?？上驳氖牵絹碓蕉嗟募艺嘤?xùn)公司已經(jīng)看到了這一點，從職業(yè)素養(yǎng)為入口進(jìn)行人才培養(yǎng)。如湖南金領(lǐng)瑋業(yè)就專門請來了專業(yè)的心理老師進(jìn)行心理按摩，幫助學(xué)員們疏導(dǎo)心理，調(diào)節(jié)情緒，起到了很好的示范作用，也給很多其他家政培訓(xùn)公司培訓(xùn)方面更大的啟示。

    法律規(guī)范不能空白

    看看香港的法律《標(biāo)準(zhǔn)雇傭合同法》，里面明確規(guī)定了菲傭和雇主的權(quán)益，雇傭合同一般為兩年，期滿后，如雙方愿意還可以繼續(xù)簽訂兩年的合同。合同對兩方權(quán)責(zé)規(guī)定得十分細(xì)致，包括工作內(nèi)容、食宿安排、薪酬、帶薪假期、保險等等。在香港菲傭和雇主基本是利益對等的雙方，如菲傭的利益受到侵害可以依法起訴。許多菲傭甚至成為家庭中重要的一員，能夠享受雇主為她開生日patty，帶著出去旅游。電影《桃姐》里面那種主仆和諧，其樂融融的情景并不虛幻。而對于我們身邊請過保姆月嫂的大多數(shù)人來說，對于到底如何規(guī)范雙方的行為并沒有什么概念。這樣難怪，大多數(shù)雇主并不知道自己那些行為將越界，那些行為將是合理合法，總覺得自己是雇主，就是大爺，你們什么都得聽我的，給點恩惠是看得起你；而對于很多月嫂保姆來說，很多是來自農(nóng)村，文化一般的她們只認(rèn)干活拿錢，法律法規(guī)壓根都沒有概念，更別說什么合理訴求了，很多雇主侵犯自身權(quán)利的時候只能忍氣吞聲。何時能有健全的法律法規(guī)，相信月嫂保姆和雇主之間雖然不會到達(dá)親密無間的境界，也必將能各自安分，互相尊重。

    中介公司不能撒手

    很多家政服務(wù)公司熱衷于標(biāo)價自己的月嫂保姆，什么金牌月嫂，特級保姆，然而這些頭銜是用來向雇主宣示價格而已，真正能體現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的卻細(xì)節(jié)卻看不明白。雇主們來到中介公司只能憑借感覺來，選好選壞全憑運氣。而在香港，若要雇請菲傭，首先要到中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行挑選。中介是香港政府認(rèn)可的機(jī)構(gòu)，由出入境事務(wù)處發(fā)放牌照，有政府專門機(jī)構(gòu)與這些機(jī)構(gòu)聯(lián)系，掌握著菲傭的出入境記錄，以防非法入境的黑勞工混入其中，從源頭堵住非正規(guī)輸入渠道。中介機(jī)構(gòu)對每一位受聘的菲傭都建有檔案，內(nèi)容詳盡，包括受雇人在菲的表現(xiàn)、家庭情況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及身體健康狀況，還有菲傭在香港工作的經(jīng)歷，各位雇主對她的評價，每次更換雇主的原因，語言能力（英語、粵語、普通話等及熟練程度），可以接受的工作（照顧小孩、老人、殘疾人以及搞清潔、看家、烹調(diào)、飼養(yǎng)寵物）以及特長。這樣，雇主對待雇的菲傭的情況便一目了然；初選后還要進(jìn)行面試，就具體細(xì)節(jié)進(jìn)行詢問交流。見《香港人為何熱衷于雇請菲傭》如此細(xì)微的規(guī)范，足夠讓國內(nèi)的中介公司汗顏，如果我們的中介公司能夠做到這樣的專業(yè)和職業(yè)，想必那些惡魔月嫂保姆必將無可遁逃，也無法進(jìn)入需要高度責(zé)任感和服務(wù)性的家政行業(yè)！