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    1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)樹(shù)立良好的職業(yè)道德。尊重客戶(hù)，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾。

    2.入戶(hù)帶齊個(gè)人日常用品，至少包括：入戶(hù)工作服一套，拖鞋，毛巾，住宿所需衣物，洗漱用品。

    3.養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡，勤洗頭，勤剪指甲，每次進(jìn)門(mén)都要先洗手，換好工作服再抱寶寶。不得濃妝艷抹，不要戴戒指以防止劃傷寶寶。

    4.主動(dòng)要求客戶(hù)介紹家中各項(xiàng)設(shè)施的操作方法，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)自己所需要的注意事項(xiàng)。

    5.寶寶的專(zhuān)用物品不能混用，并要勤晾曬，勤消毒。消毒過(guò)的奶瓶等寶寶物品不能隨便用手拿。要用專(zhuān)門(mén)夾具，以保證寶寶的身體健康。

    6.在客戶(hù)家護(hù)理產(chǎn)婦和嬰兒時(shí)絕對(duì)不允許使用手機(jī)，以防止輻射。

    7.不得在客戶(hù)家里亂行醫(yī)，給孩子亂吃藥，刮痧氣孔迷信偏方等絕對(duì)禁止使用，遇到異常情況首先要向家長(zhǎng)匯報(bào)，不得誤事或擅自處理。

    8.即使在客戶(hù)同意的情況下，也不允許使用客戶(hù)電話(huà)，更不能把客戶(hù)家里的電話(huà)告知?jiǎng)e人，不得動(dòng)用客戶(hù)家中的電腦或者網(wǎng)絡(luò)。

    9.服務(wù)期間不準(zhǔn)私自外出，不得帶自己的親朋好友進(jìn)入客戶(hù)家中，更不能讓陌生人進(jìn)門(mén)。

    10.吃飯時(shí)盡量和客戶(hù)采用分食制，以客戶(hù)為先，在客戶(hù)家里服務(wù)的時(shí)候要注重小節(jié)，不能像在自己家里一樣隨隨便便，如雙腿搭在茶幾上。

    11.不參與客戶(hù)家庭糾紛，不得挑撥客戶(hù)家庭成員的關(guān)系，如：婆媳關(guān)系，夫妻關(guān)系，不在客戶(hù)面前抱怨自己的家庭或生活。不在客戶(hù)面前炫耀其他客戶(hù)的財(cái)富，保守客戶(hù)隱私。不向他人泄露客戶(hù)私人信息。

    12.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，去掉大爺作風(fēng)。不要指使寶寶的父母或家里的老人干這干那，如：在孩子大小便的時(shí)候讓人家給你遞濕巾，孩子洗澡的時(shí)候讓人家給你遞浴液。記住，要提前把準(zhǔn)備工作做好。

    13.勤儉節(jié)約，自覺(jué)為客戶(hù)節(jié)省生活成本，不能責(zé)令客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)可有可無(wú)的嬰兒用品。

    14.不可私自要求客戶(hù)增加工資，或向客戶(hù)索取財(cái)物。

    15.如遇生病等特殊情況，不能繼續(xù)工作應(yīng)提前向公司說(shuō)明情況。經(jīng)客戶(hù)協(xié)調(diào)并安排工作交接后方可離崗。未經(jīng)公司批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離崗。

    16.不論發(fā)生任何事情都不允許與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。無(wú)論因?yàn)槿魏卧虮豢蛻?hù)退回，不管客戶(hù)是對(duì)是錯(cuò)。回到公司以后都不允許打電話(huà)騷擾客戶(hù)或到客戶(hù)家找客戶(hù)理論。

    17.不得向客戶(hù)提出與服務(wù)協(xié)議相違背的要求。更不能向客戶(hù)推銷(xiāo)其它產(chǎn)品，例如；保險(xiǎn)，等產(chǎn)品。

    18.請(qǐng)客戶(hù)配合公司共同管理好月嫂，給你服務(wù)好，如有月嫂不遵守上述規(guī)定的月嫂，請(qǐng)客戶(hù)及時(shí)向公司反饋意見(jiàn)，婦幼公司將會(huì)嚴(yán)肅處理，或?qū)⒘腥雽殞氈呛诿麊巍?br>