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家政行業(yè)的過去與未來

日期:2020-12-28 15:20:42

    對于家政行業(yè),可以說是一種比較特殊的行業(yè),他一直存在于我們生活需求中,這么多年來,這個行業(yè)卻進(jìn)步的較慢,大家一直都稱之為朝陽產(chǎn)業(yè)。那么為什么這個不可缺少的行業(yè)卻走起路來如蝸牛般呢?個人分析主要是三個原因。

    第一:家政行業(yè)門檻低,一個人、一張桌子、一個本子就能做家政,沒有學(xué)歷、能力……等等要求,都是以中介形式來做服務(wù),所以出現(xiàn)根本不了解阿姨的背景、能力、本性、素質(zhì)等,通過中介形式進(jìn)入家庭后出現(xiàn)很多不該發(fā)生的的事,阿姨的能力與客戶需求根本不吻合,對客戶根本就沒有盡到根本性的服務(wù)。

    第二:家政行業(yè)的阿姨們來自全國各地,大部分都沒有什么文化,沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)(技能、素質(zhì)等),這樣的阿姨大部分無法達(dá)到客戶需求,缺乏專業(yè)技能和專業(yè)精神,完全沒有責(zé)任感而言。所以頻頻出現(xiàn)阿姨縱火案、虐待孩子、偷盜客戶家中物品等事情

    第三:客戶,很多客戶的素質(zhì)和心態(tài),也直接影響著服務(wù)質(zhì)量,很多客戶心理總覺得阿姨的工作屬于下三等,把阿姨放在了不平等的位置,固然就瞧不起阿姨,上演著奴隸時代的情景,我們見過很多阿姨在外國人家庭里服務(wù)時,她們得到的大部分都有所區(qū)別,因為在老外的眼里,阿姨是來家里幫忙的朋友,而不是傭人,所以阿姨們的心理得到了尊重,她們自然求把最好的回饋給客戶。

    對于家政行業(yè),是我們生活不可缺少的一個行業(yè),既然如此不管是家政公司還是客戶、阿姨,都應(yīng)該放下過去式的態(tài)度和思想,只有這樣才能讓家政行業(yè)真正的、更好的服務(wù)于生活。國家在2018年也開始重視起家政行業(yè),對家政行業(yè)開始整頓。

    未來的家政行業(yè)應(yīng)該注重專業(yè),為了客戶所需去創(chuàng)新,為了符合社會發(fā)展需求,培訓(xùn)更多專業(yè)的家庭管家式、家庭護(hù)理式阿姨,來一站式解決客戶所需,建立自己品牌形象

    未來的家政行業(yè)應(yīng)該注重責(zé)任感,作為服務(wù)行業(yè)我們更注重企業(yè)責(zé)任,為推動社會進(jìn)步必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念,強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注,強(qiáng)調(diào)對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻(xiàn)。

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