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    首次明確“家政服務(wù)”定義

    據(jù)了解，此次的行業(yè)公約意見稿中，首次向社會明確了家政的概念。

    據(jù)公約定義，家政服務(wù)，是指以家庭為服務(wù)對象，為滿足家政服務(wù)消費者需求而提供的以家庭保姆、家庭護理、家居保潔、家庭護老、家庭烹飪、家庭園藝、家庭接送、家庭維修、家庭搬家、嬰幼兒看護、家庭服務(wù)等為主要內(nèi)容的有償服務(wù)。

    家政服務(wù)員需持證上崗

    家政市場供不應(yīng)求，長期以來大部分家政從業(yè)人員都未經(jīng)培訓就直接上崗，今后這一現(xiàn)象將得到有效遏制。意見稿中規(guī)定，家政服務(wù)員必須經(jīng)過崗前培訓，并取得政府或家政行業(yè)協(xié)會認可的培訓合格證書后方能上崗。

    除此之外，公約對經(jīng)營者的行為做出嚴格規(guī)定，嚴禁唆使家政服務(wù)員哄抬價格或有意違約騙取服務(wù)費用；嚴禁發(fā)布虛假廣告或隱瞞真實信息誤導消費者；嚴禁長期扣壓、拖欠家政服務(wù)員工資或收取高額的管理費用，以及其他損害家政服務(wù)員合法權(quán)益的行為等。

    家政員每月可休息四天

    在糾紛的解決方面，公約規(guī)定，在合同約定服務(wù)范圍之內(nèi)，由于家政服務(wù)員的責任造成消費者損失的，消費者有權(quán)追究其責任，要求相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。但由于消費者原因，造成家政服務(wù)員人身、財產(chǎn)損害的，家政服務(wù)員可以向消費者要求賠償，經(jīng)營者應(yīng)當對家政服務(wù)員予以協(xié)助。

    消費者應(yīng)確保家政服務(wù)員不與異性成年人、青年人同居一室(生活不能自理者除外)，每月應(yīng)安排家政服務(wù)員四天的休息時間和每天基本睡眠時間。