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    1.遵守國家法律法規(guī)，自覺樹立良好的職業(yè)道德。尊重客戶，誠實守信，嚴格履行服務(wù)承諾。

    2.入戶帶齊個人日常用品，至少包括：入戶工作服一套，拖鞋，毛巾，住宿所需衣物，洗漱用品。

    3.養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡，勤洗頭，勤剪指甲，每次進門都要先洗手，換好工作服再抱寶寶。不得濃妝艷抹，不要戴戒指以防止劃傷寶寶。

    4.主動要求客戶介紹家中各項設(shè)施的操作方法，詢問客戶自己所需要的注意事項。

    5.寶寶的專用物品不能混用，并要勤晾曬，勤消毒。消毒過的奶瓶等寶寶物品不能隨便用手拿。要用專門夾具，以保證寶寶的身體健康。

    6.在客戶家護理產(chǎn)婦和嬰兒時絕對不允許使用手機，以防止輻射。

    7.不得在客戶家里亂行醫(yī)，給孩子亂吃藥，刮痧氣孔迷信偏方等絕對禁止使用，遇到異常情況首先要向家長匯報，不得誤事或擅自處理。

    8.即使在客戶同意的情況下，也不允許使用客戶電話，更不能把客戶家里的電話告知別人，不得動用客戶家中的電腦或者網(wǎng)絡(luò)。

    9.服務(wù)期間不準私自外出，不得帶自己的親朋好友進入客戶家中，更不能讓陌生人進門。

    10.吃飯時盡量和客戶采用分食制，以客戶為先，在客戶家里服務(wù)的時候要注重小節(jié)，不能像在自己家里一樣隨隨便便，如雙腿搭在茶幾上。

    11.不參與客戶家庭糾紛，不得挑撥客戶家庭成員的關(guān)系，如：婆媳關(guān)系，夫妻關(guān)系，不在客戶面前抱怨自己的家庭或生活。不在客戶面前炫耀其他客戶的財富，保守客戶隱私。不向他人泄露客戶私人信息。

    12.增強服務(wù)意識，去掉大爺作風。不要指使寶寶的父母或家里的老人干這干那，如：在孩子大小便的時候讓人家給你遞濕巾，孩子洗澡的時候讓人家給你遞浴液。記住，要提前把準備工作做好。

    13.勤儉節(jié)約，自覺為客戶節(jié)省生活成本，不能責令客戶購買可有可無的嬰兒用品。

    14.不可私自要求客戶增加工資，或向客戶索取財物。

    15.如遇生病等特殊情況，不能繼續(xù)工作應(yīng)提前向公司說明情況。經(jīng)客戶協(xié)調(diào)并安排工作交接后方可離崗。未經(jīng)公司批準不準擅自離崗。

    16.不論發(fā)生任何事情都不允許與客戶發(fā)生爭吵。無論因為任何原因被客戶退回，不管客戶是對是錯。回到公司以后都不允許打電話騷擾客戶或到客戶家找客戶理論。

    17.不得向客戶提出與服務(wù)協(xié)議相違背的要求。更不能向客戶推銷其它產(chǎn)品，例如；保險，等產(chǎn)品。

    18.請客戶配合公司共同管理好月嫂，給你服務(wù)好，如有月嫂不遵守上述規(guī)定的月嫂，請客戶及時向公司反饋意見，婦幼公司將會嚴肅處理，或?qū)⒘腥雽殞氈呛诿麊巍?br>