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新快報(bào)訊（記者　楊莉）為圖省事，將安眠藥碾碎后混入奶粉沖給嬰兒吃，“黑心”月嫂的這種做法不免讓為人父母者大為擔(dān)憂。生活工作節(jié)奏越來越快的都市里，需求量巨大的月嫂、保姆市場把這個(gè)行業(yè)催生成了的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。但由于保姆素質(zhì)良莠不齊所帶來的誠信問題卻讓雇主家庭著實(shí)捏一把汗，整個(gè)市場急需規(guī)范。

　　記者通過對(duì)廣州保姆市場的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于市場的蛋糕太大，管理和實(shí)際脫鉤，法規(guī)的不健全等導(dǎo)致的保姆市場問題亟待有關(guān)部門予以關(guān)注和解決。

　　市場火爆培訓(xùn)　監(jiān)管也就草草

　　據(jù)了解，廣州目前有大大小小家政中介公司不下千家，但真正成規(guī)模，有正規(guī)工商執(zhí)照的卻屈指可數(shù)，不少中介公司往往寫個(gè)招牌，找個(gè)門面就開張了，有的甚至“掛靠”在廣東省市婦聯(lián)的牌子下做自己的生意，這些公司的保姆來源十分復(fù)雜，請(qǐng)個(gè)保姆很可能就是“引狼入室”。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于家政公司市場準(zhǔn)入門檻太低，保姆崗前培訓(xùn)機(jī)制極度欠缺。大多數(shù)雜牌公司不僅沒有培訓(xùn)，連基本的健康檢查都是應(yīng)付式的，“雇主只是要看看，沒那么認(rèn)真的”。而比較正規(guī)的保姆公司的培訓(xùn)也只是培訓(xùn)家政技能，缺乏對(duì)保姆職業(yè)道德的培訓(xùn)。

　　廣州市婦聯(lián)家政服務(wù)中心的梁主任說，今年廣州市婦聯(lián)家政的保姆主要來自廣西，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)組織人員向廣州市婦聯(lián)“輸出”，保姆來源比較可靠，有根有底。保姆通過健康檢查后才能進(jìn)行半天至一天的上崗培訓(xùn)，“對(duì)于需要優(yōu)秀保姆的市場來說，這批保姆根本不夠。有時(shí)候我們有心無力，真正按照國家培訓(xùn)教材———《家政服務(wù)員》進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)的保姆太少了。”梁主任說。

　　記者發(fā)現(xiàn)，職業(yè)道德培訓(xùn)雖然也是其中的一項(xiàng)內(nèi)容，但只是要求保姆不能拿雇主東西，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣等。如此一來，進(jìn)入雇主家庭后，保姆、月嫂靠的是本身的自覺性和責(zé)任心，如果碰上個(gè)別的“黑心保姆”和“黑心月嫂”，雇主也就只能自認(rèn)倒霉。

　　家政服務(wù)出問題無人“埋單”

　　按規(guī)定，保姆所在公司應(yīng)該給她們買保險(xiǎn)或其他方面的保障。但在大多數(shù)保姆市場，這還是一句空談。一般公司收取完雇主交納的手續(xù)費(fèi)和保姆的保證金就撒手不管了，其間如果發(fā)生什么事，就完全是雇主和保姆之間的問題。

　　今年春節(jié)的時(shí)候，海珠區(qū)的林先生一家沒能過個(gè)好年，家中請(qǐng)了一年多的保姆借口回家過年，趁機(jī)卷了一些錢財(cái)走了。林先生雖然報(bào)了案，但由于不知道保姆家庭的具體地址，介紹該保姆的中介公司也不承認(rèn)，不得不蒙受了這筆損失。

　　在廣州市家政市場，廣州市正祥和家政公司早在兩年前就率先“吃螃蟹”，由公司出錢向保險(xiǎn)公司購買保險(xiǎn)，包括雇主責(zé)任險(xiǎn)及第三者附加險(xiǎn)、保姆本身的人身意外險(xiǎn)，同時(shí)附送客戶家庭盜竊險(xiǎn)。這樣公司、客戶、保姆三者的利益就得到有效保障。正祥和家政公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，一年內(nèi)因?yàn)榉?wù)期間出現(xiàn)的糾紛大約有幾十起，因?yàn)橛辛吮ｋU(xiǎn)，大都得到妥善解決。

　　但由于風(fēng)險(xiǎn)大，保險(xiǎn)公司也不是貿(mào)然與家政公司簽約，要有一定實(shí)力和管理完善的公司才能得到這一服務(wù)。故而更多的家政公司就出現(xiàn)操作隨意，管理松散，雇主和保姆不管哪一方一旦出現(xiàn)問題都無人“埋單”的情形。

　　法規(guī)健全是根本

　　廣州市婦聯(lián)家政服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人表示，其實(shí)家政市場本來是有監(jiān)管部門的，如工商、勞動(dòng)、民政以及民間團(tuán)體家政協(xié)會(huì)等。但多頭監(jiān)管反而變成了“甩手不管”，造成目前保姆市場的魚龍混雜。

　　廣東省家政協(xié)會(huì)的一個(gè)負(fù)責(zé)人表示，目前保姆市場最重要、最根本的就是要立法規(guī)，明確責(zé)任和管理，保障家政公司、保姆以及雇主三方面的權(quán)利和義務(wù)。法規(guī)的缺失是保姆市場混亂的最根本原因。（曉航／編制）