日期:2021-10-18 10:57:57
鐘點服務?態(tài)度要求
1、主動熱情、耐心、周到主動即服務工作做在客戶沒有開口之前。
2、熱情即對客戶及其客人如同對待自己親友一樣。
3、耐心即要有"忍耐性"和"忍讓性"。不急躁,不厭煩。遇到客戶不禮貌時,不爭辯,不吵架,保持冷靜,得理讓人。
4、周到即服務工作面面俱到,細致入微。善于從客戶的表情和神態(tài)變化中,了解客戶的意圖。想客戶所想,急客戶所急,處處體貼方便客戶,千方百計幫助客戶解難。
服務內(nèi)容
1、住房保潔與消毒,包括地板與家具打蠟、地毯除塵等;
2、開荒保潔,包括對地面、玻璃、窗戶、墻體等全方位清潔;
3、陪護老人,護理病人,接送與照看小孩;
4、洗燙衣物,衛(wèi)生清潔,制作家庭餐;
5、代購物品,小件物品搬運、配送,導醫(yī)購藥等
指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、?;Ч?br> 深層護理、基本保養(yǎng)