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　　家政服務(wù)工作圍繞家庭日常生活的小事展開(kāi)，看似簡(jiǎn)單，真正將它做好卻很困難，需要家政服務(wù)員在踏實(shí)工作中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，這樣才能不斷提高。

　　1、誠(chéng)實(shí)為人、真誠(chéng)待人

　　要學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)家庭人際關(guān)系，學(xué)會(huì)如何與客戶和諧相處。要做到這一點(diǎn)最簡(jiǎn)單有效的方法就是要做到真誠(chéng)。

　　以誠(chéng)待人，別人也會(huì)以誠(chéng)相見(jiàn)，在與陌生人交往的過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)能贏得信賴。在進(jìn)入一個(gè)新的客戶家庭時(shí)，誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)將使你很快被這個(gè)家庭所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。

　　2、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)

　　服務(wù)意識(shí)正如營(yíng)銷意識(shí)一樣，它影響你能否將服務(wù)賣出去，賣得好不好，能否持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。

　　家政服務(wù)要求的技能十分全面，即使經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務(wù)員往往覺(jué)得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)就可以彌補(bǔ)技能上的不足。

　　家庭服務(wù)無(wú)大事，就是要在日常的小事上出真章。服務(wù)意識(shí)就體現(xiàn)在細(xì)微之處：開(kāi)車門時(shí)搭在車門上的手；進(jìn)門時(shí)先客戶一步打開(kāi)的門客戶吃藥時(shí)及時(shí)遞上的一杯溫水；隨手擦去茶幾上的浮土等。要把服務(wù)放在心里成為一種自然而然的行為，培養(yǎng)自己建立起服務(wù)意識(shí)。

　　3、完善的服務(wù)技能

　　家政服務(wù)對(duì)家政服務(wù)員的技能要求很全面，如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護(hù)、家庭衛(wèi)生及保健、嬰幼兒護(hù)理及智力開(kāi)發(fā)、老年人及病人護(hù)理、寵物飼養(yǎng)、家庭理財(cái)、家庭教育等，這么多的技能要求服務(wù)員在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)并能夠熟練的運(yùn)用是很困難的。

　　并且，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。

　　4、要有忠誠(chéng)之心

　　有的人或見(jiàn)利忘義或爾虞我詐，但都因小失大，他們所失去的是別人的信任和做人的美德。

　　家政服務(wù)員尤其要有忠誠(chéng)之心，因?yàn)榧艺?wù)員服務(wù)的對(duì)象是家庭，家庭是一個(gè)人最隱秘的和安全的地方，家政服務(wù)員在這樣的地方工作必須忠于客戶的家庭，不能將客戶家庭的情況告訴其他人，要替客戶保守秘密。

　　家庭服務(wù)員的忠誠(chéng)會(huì)為客戶創(chuàng)造一個(gè)安全自由的空間。只有這樣客戶才能放心的把家交給你，忠誠(chéng)會(huì)為你贏得客戶的信任。

　　5、靠實(shí)干取得進(jìn)步

　　客戶與服務(wù)員之間是一種非常直接的雇傭關(guān)系，服務(wù)員付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到。