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　　實(shí)真誠。學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，如何與客戶和諧相處。較簡單有效的方法就是真誠。

　　對別人誠實(shí)，別人才會以真誠相見。在與陌生人打交道的過程中，誠實(shí)和真誠可以贏得信任。在進(jìn)入一個(gè)新客戶的家庭時(shí)，誠實(shí)和真誠會讓你很快被這個(gè)家庭接受，并逐漸贏得信任、尊重和支持。

　　其實(shí)社會對家政服務(wù)所要求的技能是非常充分的，即使是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員也很難面面俱到，但只要有足夠的服務(wù)意識，就可以彌補(bǔ)。

　　家庭服務(wù)沒有什么重要的，就是要在日常小事上做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的動作。服務(wù)意識體現(xiàn)在細(xì)微之處：開車門時(shí)手放在門上；進(jìn)門時(shí)，顧客一步一個(gè)腳印開門，顧客吃藥時(shí)手里端著一杯溫水；擦去茶幾上的浮土等。把服務(wù)放在心里，培養(yǎng)服務(wù)意識，是一種自然的行為。

　　完善的服務(wù)技能：家政服務(wù)需要管家的技能，如打掃和美化房間、做飯、洗衣服和熨燙衣服、使用和維護(hù)家用電器、家庭衛(wèi)生和保健、嬰兒護(hù)理和智力發(fā)展、照顧老人和病人、養(yǎng)寵物、家庭財(cái)務(wù)、家庭教育等。服務(wù)員很難在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會并熟練運(yùn)用這么多技能。

　　而且，隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，這就要求家政服務(wù)員要保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能，努力逐步做到盡善盡美。

　　要忠誠。有些人可能忘了自己的義，或者欺騙了別人，但都是因?yàn)樾∈露鴵p失慘重。他們失去的是別人的信任和做人的美德。

　　管家應(yīng)該特別忠誠，因?yàn)樗麄優(yōu)榧彝シ?wù)，這是一個(gè)人更秘密、更安全的地方。在這樣的地方工作的管家一定要忠于客戶的家庭，不能把客戶的家庭情況告訴別人，不能為客戶保守秘密。

　　家庭忠誠將為顧客創(chuàng)造一個(gè)安全自由的空間。只有這樣，客戶才能用自己的家信任你，忠誠才會為你贏得客戶的信任。顧客和服務(wù)員之間有非常直接的雇傭關(guān)系。服務(wù)員很努力，顧客可以直接看到和感受到。

　　家政服務(wù)是圍繞著家庭日常生活的瑣事進(jìn)行的?？此坪唵?，做好卻很難。家政服務(wù)員需要在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能不斷提高。