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　　常見的家政服務(wù)糾紛：

　　1、當(dāng)事人委托勞務(wù)介紹公司選聘的多名服務(wù)人員不符合家政服務(wù)合同中約定的服務(wù)技能時，當(dāng)事人可否解除合同？中介費能否要求勞務(wù)介紹公司返還？

　　當(dāng)事人委托勞務(wù)介紹公司選聘服務(wù)人員，雙方形成委托關(guān)系，根據(jù)《合同法》第四百一十條“委托人或者受托人可以隨時解除委托合同。因解除合同給對方造成損失的，除不可歸責(zé)于該當(dāng)事人的事由以外，應(yīng)當(dāng)賠償損失?！钡囊?guī)定，當(dāng)事人委托勞務(wù)介紹公司選聘的多名服務(wù)人員不符合家政服務(wù)合同中約定的服務(wù)技能時，當(dāng)事人可以要求解除合同。

　　雖然勞務(wù)介紹公司選聘的多名服務(wù)人員不符合家政服務(wù)合同中約定的服務(wù)技能，但勞務(wù)介紹公司積極選聘多名服務(wù)人員，并在委托人提出變更家政服務(wù)人員要求后，仍積極為其物色新的人選，已經(jīng)完成了向委托人報告訂立合同的機會或提供訂立合同的媒介服務(wù)，故委托人有義務(wù)在勞務(wù)介紹公司促成合同訂立后向其支付報酬，對于上述已經(jīng)支付的中介費不能再要求其返還。

　　2、家政服務(wù)員在服務(wù)過程受到人身損害，由誰承擔(dān)責(zé)任？

　　以家政服務(wù)運行是非公司制還是公司制為標(biāo)準(zhǔn)，可將家政服務(wù)運行分為非公司制家政服務(wù)和公司制家政服務(wù)兩種類型。

　　非公司制的家政服務(wù)運行模式下，家政服務(wù)員受到人身損害，確定責(zé)任主體有如下三種可能的情形：

　　其一，雇員在履行家政服務(wù)過程中，雇主因過錯造成雇員人身損害。在此種情形下，雇主即為責(zé)任主體。

　　其二，雇員在履行家政服務(wù)過程中，第三人因過錯造成雇員人身損害。在此種情形下，雇主或者第三人為責(zé)任主體。

　　其三，雇員因自身行為造成人身損害，則雇主不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　公司制的家政服務(wù)運行模式下，家政服務(wù)員受到人身損害，分員工制下的責(zé)任主體和中介制下的責(zé)任主體。

　　員工制下的責(zé)任主體，應(yīng)是家政服務(wù)經(jīng)營者和家政服務(wù)消費者。因為，根據(jù)《勞動合同法》第92條規(guī)定，勞務(wù)派譴單位違反本法規(guī)定的，給被派譴勞動者造成損害的，勞務(wù)派譴單位與用工單位承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　中介制家政服務(wù)的運行模式是，家政服務(wù)的機構(gòu)以中介人身份從事家政服務(wù)，為前來尋找家政服務(wù)工作人員聯(lián)系或者介紹雇主，由雇主與家政服務(wù)員簽訂雇傭合同或者勞務(wù)合同，家政服務(wù)機構(gòu)收取一定數(shù)額介紹費。作為家政服務(wù)機構(gòu)，若依《合同法》第425條規(guī)定，沒有故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實或者提供虛假情況，那么，就不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，若家政服務(wù)機構(gòu)在履行居間合同過程中有過錯，如故意隱瞞家政服務(wù)員的身體狀況，從而導(dǎo)致家政服務(wù)員人身受到損害的，即便其與家政服務(wù)員之間、或者其與雇主之間已終止居間合同，那么，仍應(yīng)對其過錯承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　3、家政服務(wù)員給家庭雇主造成經(jīng)濟損失的，家政公司是否承擔(dān)賠償責(zé)任？

　　在勞動合同法律關(guān)系下，由于用人單位與勞動者之間存在管理與被管理的人身隸屬關(guān)系，因此，依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十四條第一款規(guī)定：“用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

　　而居間合同，依據(jù)《合同法》的規(guī)定，是指居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報酬的合同。居間人與委托人之間并不存在人身隸屬的關(guān)系，除雙方有特別約定的話，居間人對于因委托人過錯給第三人造成的經(jīng)濟損失一般不負賠償責(zé)任。

　　4、家政服務(wù)中致傷雇主誰擔(dān)責(zé)？

　　若為員工制，家政服務(wù)員作為家政公司的員工，與家政公司簽訂勞動合同，服從家政公司的管理，如果家政服務(wù)員在從事家政服務(wù)過程中造成雇主權(quán)益受損害，家政公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，即法律上所謂的“雇主替代責(zé)任”。

　　若為中介制，家政公司作為中介方，以居間人身份為客戶和家政服務(wù)員提供家政服務(wù)信息，起到“牽線搭橋”的作用。那么，因家政服務(wù)員過錯造成雇主損失的法律責(zé)任，雇主可直接向家政服務(wù)員追責(zé)。作為中介方的家政公司，應(yīng)居中調(diào)解。

　　5、家政服務(wù)中服務(wù)員受傷是否屬于工傷？

　　1、屬于工傷的情形：如果服務(wù)員是家政服務(wù)公司的員工，并且是受家政服務(wù)公司委派到雇主家中從事工作，那么在工作時因意外受傷應(yīng)當(dāng)屬于工傷的范疇，應(yīng)當(dāng)依法享受相應(yīng)的工傷保險待遇。

　　2、不屬于工傷的情形：如果服務(wù)員是中介機構(gòu)介紹或自行與雇主建立雇傭關(guān)系的，那么在工作過程中因意外受傷則不屬于工傷，不能享受工傷保險的相關(guān)待遇。

　　6、家庭或者個人與家政服務(wù)人員之間的糾紛是否屬于勞動關(guān)系？

　　《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋(二)》（2006年7月10日通過）第七條下列糾紛不屬于勞動爭議：

　?。ㄒ唬﹦趧诱哒埱笊鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)發(fā)放社會保險金的糾紛；

　?。ǘ﹦趧诱吲c用人單位因住房制度改革產(chǎn)生的公有住房轉(zhuǎn)讓糾紛；

　?。ㄈ﹦趧诱邔趧幽芰﹁b定委員會的傷殘等級鑒定結(jié)論或者對職業(yè)病診斷鑒定委員會的職業(yè)病診斷鑒定結(jié)論的異議糾紛；

　?。ㄋ模┘彝セ蛘邆€人與家政服務(wù)人員之間的糾紛；

　?。ㄎ澹﹤€體工匠與幫工、學(xué)徒之間的糾紛；

　　（六）農(nóng)村承包經(jīng)營戶與受雇人之間的糾紛。