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　　1、不從事與工作無(wú)關(guān)的事情(如：在工作場(chǎng)所閑聊、閑轉(zhuǎn)、吃東西、看書報(bào)、喧嘩和奔跑等)。

　　2、工作時(shí)間不飲酒、吸煙，并禮貌謝絕主人敬煙。

　　3、消費(fèi)者家庭的私事不問，消費(fèi)者家庭的珍貴物品不動(dòng)。

　　4、做錯(cuò)事時(shí)，必須首先道歉，請(qǐng)求諒解。

　　5、對(duì)消費(fèi)者遺忘、失、落的財(cái)物，要及時(shí)告知消費(fèi)者，不可隱瞞和擅自處理，更不得占為己有。

　　6、不與消費(fèi)者爭(zhēng)論、頂撞、謾罵、哭鬧等；消費(fèi)者有過(guò)激行為時(shí)，避免正面沖突和武力；如與消費(fèi)者發(fā)生摩擦，應(yīng)向派出機(jī)構(gòu)報(bào)告，請(qǐng)求解決；不得在工作中鬧情緒、泄私憤、消極怠工、有意損壞財(cái)物或擅自離崗。

　　7、不得在消費(fèi)者、客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個(gè)人衣物等不良行為。

　　8、不得在消費(fèi)者、客人面前咳嗽、打噴嚏，不得已時(shí)，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無(wú)人之側(cè)，并及時(shí)道歉，說(shuō)：“對(duì)不起”。

　　9、不帶非工作人員進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)地，不經(jīng)允許，不應(yīng)使用消費(fèi)者電話。

　　10、同事間分工協(xié)作，友善互助；精心作業(yè)，有序、細(xì)心操作。