家政黑幕起底:500元只能雇個差保姆?
日期:2004-07-03 12:13:00
省家政協(xié)會認為保姆服務差是因工資低,專家則認為服務差根源在于家政公司管理不善
信息時報6月23日刊登了《保姆頻辭職家政公司賺大錢》之后,頻頻收到市民的投訴電話,揭發(fā)家政公司的黑幕。就此記者采訪了工商、家政等部門的負責人和一些專家,得到兩種截然不同的回答:省家政協(xié)會負責人認為,家政公司服務質量差是因保姆工資太低,而“12315”負責人和有關專家則認為保姆服務的好壞和工資無必然聯(lián)系,主要是家政公司管理不善所致。
家政協(xié)會:低價只能提供低質服務
近日,記者接到大量來電反映家政公司通過讓保姆頻繁辭職,收取中介費欺詐雇主。記者從廣州市工商局12315投訴受理中心獲悉,今年以來有關家政公司的投訴多達32宗。一名貴州來的保姆,雇主讓她倒垃圾,她竟然把垃圾倒進浴缸里。
對于整個家政市場人員素質低下的解釋,廣東省家政協(xié)會的負責人田先生爆出一個驚人的說法,保姆一個月就五六百元工資,她們的素質就只能這樣。
社會學家:服務質量差在于管理差
對于這種解釋,中山大學社會學教授王寧認為,保姆服務質量低下,主要是家政公司沒有起到良好的管理所致,首先既然保姆可以接受這樣的價格,就必須按照契約做到有質量的服務;其次,中介公司應該把合同量化,把合同的邊界清晰地表述出來。比如說500元應該干多長時間,提供什么樣的服務,提供多長時間的服務,這樣就不會造成這樣的糾紛。
廣州市工商局“12315”有關負責人也認為,目前廣州家政市場之所以良莠不齊,秩序混亂,其實主要原因還是因為中介公司沒有執(zhí)行好自己的義務。(記者葉靜)
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