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　　一、表情

　　與老人接觸時要保持微笑，部分老人可能缺乏安全感，所以溝通前一定要先取得信任再靠近?；訒r要用心交流，多注視對方的眼睛，視線不要游離不定，這也是對人最起碼的尊重。老人可能會把一點小事說很久或很多次，不要表現(xiàn)得不耐煩，要用心聆聽。

　　二、動作

　　與老人溝通時，眼神要在同一高度，必要時可以蹲下去抬頭與老人溝通。不能讓老人仰視或遠距離和你說話，尤其禁止擺出高高在上的姿態(tài)或姿勢。平時相處時，可以表現(xiàn)出自己對他的關(guān)心，比如為癱瘓老人擦嘴角邊的食物殘渣等。動作要溫柔、友好，同時面帶笑容，有時動作更勝千言萬語。

　　三、態(tài)度

　　切記，不能對老人表現(xiàn)出可憐他們的神情。我們不要將老人視為弱者，不要傷害到老人脆弱的自尊，對老人可以多用請教的方式。

　　四、關(guān)注老人身體健康

　　1．幫老人清潔身體，如洗臉、洗腳、剪指甲等。洗臉、洗腳時要注意水溫。

　　2．要掌握正確的扶老人姿勢。如涉及到推輪椅，推前要先檢查老人手腳是否已經(jīng)放好，推行時要緩慢。若需與輪椅上的老人溝通，先固定輪椅，再蹲在老人面前進行溝通。

　　3．老人常見的疾病包括糖尿病、關(guān)節(jié)炎、眼疾（老花眼、白內(nèi)障、青光眼）、失禁、冠心病、腦血管病（中風）、老年癡呆癥、帕金森癥等，簡單了解這些疾病的基本特征及注意事項，隨時注意老人的細節(jié)變化，比如冷、熱、咳嗽、口渴、方便等問題，以便及時做出正確處理。

　　4．禁止大聲喧嘩，以免打擾到老人。（大聲對耳背的老人說話除外）

　　五、照顧老人七大禁忌

　　1、忌用硬毛牙刷

　　老人牙齦脆弱，使用硬毛牙刷會因硬質(zhì)毛束的碰撞，造成創(chuàng)傷性牙齦破損，從而引起牙周病。

　　2、忌吃得過飽

　　老年人胃腸消化功能減退，吃得過飽可致上腹飽脹，影響心肺正常活動。加上消化食物時大量血液會集中到胃腸中，會導(dǎo)致心腦供血相對減少，容易誘發(fā)心肌梗塞和中風。

　　3、忌貪杯狂飲

　　飲酒過量會使血管擴張、血壓下降，從而誘發(fā)心絞痛，或因血壓突然升高，引起腦溢血。

　　4、忌飲食過咸

　　平時吃飯要清淡飲食，切勿吃鹽過多，否則會增加循環(huán)血量、老人腎臟排鈉功能減弱，會導(dǎo)致血管收縮、血壓升高和心臟負荷加重，嚴重的甚至誘發(fā)心力衰竭。

　　5、忌睡彈簧床

　　睡彈簧床會使老人身體中段下陷，雖然身體上面的肌肉可放松，但下面的肌肉卻被拉緊，這容易使患有腰肌勞損、骨質(zhì)增生、頸椎病的老人加重癥狀。

　　6、忌久坐后猛然站起

　　老人久坐后起身過快會使腦血量相對減少，造成暫時性腦缺血，出現(xiàn)頭暈、眼花、心慌、容易跌倒，導(dǎo)致意外創(chuàng)傷。

　　7、忌洗澡過勤

　　老人皮膚變薄變皺，皮脂腺萎縮，過勤洗澡易使人疲乏，并使皮膚因缺乏油脂而干燥。倘若再用堿性或酸性香皂，刺激皮膚而發(fā)生痛癢或裂紋，很容易引起皮膚感染細菌。