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　　一、從事家政服務工作應具備以下條件：

　?、倌隄M16周歲，有民事行為能力和服務技能；

　?、谑苓^初中或同等學歷教育；家政服務人員職業(yè)守則及家政行業(yè)管理規(guī)范的具體內(nèi)容

　?、塾泻戏ǖ纳矸葑C件；

　?、苌眢w健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。

　　二、家政服務人員應當如實向經(jīng)營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關資料。

　　三、家政服務人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務人員的服務技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。

　　四、家政服務人員有權要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同，解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務內(nèi)容應征得家政服務人員的同意。

　　五、行為準則家政服務人員職業(yè)守則及家政行業(yè)管理規(guī)范的具體內(nèi)容

　?、僮袷貒腋黜椃伞⒎ㄒ?guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設實施綱要》自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的合法權益。

　?、谧袷芈殬I(yè)道德，尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

　　③遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者侵犯家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。

　?、芘W習服務技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。

　?、荼ＷC自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜。

　　六、儀態(tài)儀表

　?、僦v究個人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。

　?、谂宕黠椢镆m當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。

　?、垩哉勁e止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

　?、苓M入消費者臥室前應先行敲門，以示禮貌和尊重。

　?、萏岢v普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為。