日期:2019-02-03 10:01:45
根據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站26日公布的《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》,家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)或家庭服務(wù)員應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者以書面形式簽訂合同,家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)未按要求訂立合同的,由商務(wù)主管部門或有關(guān)部門責(zé)令改正;拒不改正的可處3萬元以下罰款。
《暫行辦法》明確,家庭服務(wù)合同內(nèi)容至少包括:家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱、地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式和家庭服務(wù)員的姓名、身份證號(hào)碼、健康狀況、技能培訓(xùn)情況、聯(lián)系方式等信息;消費(fèi)者的姓名、身份證號(hào)碼、住所、聯(lián)系方式等信息;服務(wù)地點(diǎn)、內(nèi)容、方式和期限等;服務(wù)費(fèi)用及其支付形式;各方權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決方式等。
《暫行辦法》規(guī)定,家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛有關(guān)證照,公開服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴監(jiān)督電話;須建立家庭服務(wù)員工作檔案,接受并協(xié)調(diào)消費(fèi)者和家庭服務(wù)員投訴,建立家庭服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理制度;應(yīng)按照縣級(jí)以上商務(wù)主管部門要求及時(shí)準(zhǔn)確地提供經(jīng)營(yíng)檔案信息。
《暫行辦法》明確,家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)不得扣押、拖欠家庭服務(wù)員工資或收取高額管理費(fèi),不得扣押家庭服務(wù)員身份、學(xué)歷、資格證明等證件原件。
家政服務(wù)業(yè)作為既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè),領(lǐng)域逐步擴(kuò)展,分工更加細(xì)化。目前,家政服務(wù)涉及20多個(gè)門類,200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。2013年我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達(dá)到1800萬人。
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