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　　明確三方權(quán)責(zé)關(guān)系
　　
　　該合同明確了三方的責(zé)權(quán)關(guān)系：雇主有權(quán)要求服務(wù)員提供真實(shí)身份信息、有效體檢合格證及家政等級(jí)培訓(xùn)證明；家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為家政服務(wù)員提供崗前培訓(xùn)，實(shí)行跟蹤管理、監(jiān)督指導(dǎo)，核實(shí)并建立服務(wù)員職業(yè)信息檔案；家政從業(yè)人員不得泄露雇主家庭信息或未經(jīng)允許帶人進(jìn)入雇主家中。
　　
　　合同中還首次出現(xiàn)了保險(xiǎn)及責(zé)任承擔(dān)條款，三方可在自愿的基礎(chǔ)上確定購(gòu)買(mǎi)家政服務(wù)責(zé)任保險(xiǎn)和家政人員意外綜合保險(xiǎn)的種類。
　　
　　記者注意到，該合同明確規(guī)定了“雇主應(yīng)在簽訂合同時(shí)出示有效身份證件，如實(shí)填寫(xiě)家庭住址、居住條件、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容以及家庭成員是否患有傳染疾病、精神疾病等其他嚴(yán)重疾病”。
　　
　　合同還明確，家政員從事家政服務(wù)時(shí)發(fā)生意外事故，要求雇主及時(shí)采取必要的救治措施，并把雇主和家政員雙方有惡性傳染病或精神疾病未告知對(duì)方的以及雙方存在惡意刁難、虐待等行為列入解除合同的范圍。
　　
　　發(fā)生糾紛可申請(qǐng)仲裁
　　
　　對(duì)于服務(wù)中產(chǎn)生的矛盾糾紛，可以通過(guò)有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，也可以提請(qǐng)上海仲裁委員會(huì)仲裁或通過(guò)法律途徑進(jìn)行解決。
　　
　　上海目前經(jīng)注冊(cè)從事家政服務(wù)的各類正規(guī)機(jī)構(gòu)和非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織超過(guò)4000家，從業(yè)人員約50萬(wàn)人。來(lái)自社科院的調(diào)查也顯示，全市僅有40％的家政從業(yè)人員在服務(wù)前簽署了合同，更多從業(yè)者僅通過(guò)介紹上崗，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，家政公司、從業(yè)人員和雇主的利益都得不到保障，而此份示范合同出臺(tái)有望改善現(xiàn)狀。