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　　客戶(hù)家來(lái)了客人，有些家政服務(wù)員會(huì)顯得手腳忙亂，不知所措。其實(shí)知道以下這些待客禮儀，你就可以從容應(yīng)對(duì)。

　　灑掃門(mén)庭

　　預(yù)先知道客人來(lái)訪(fǎng)，要提前做好接待準(zhǔn)備工作。提前整理好房間，準(zhǔn)備好茶杯、煙具、糖果等。時(shí)常保持客戶(hù)家清潔，待客常用的物品，如茶杯、茶盤(pán)、煙灰缸等，要常擦拭干凈，讓客人到來(lái)，干凈如新，有愉快的感覺(jué)。

　　客人來(lái)時(shí)，家政服務(wù)員衣著要整潔，不可衣冠不整，更不可穿睡衣或內(nèi)衣見(jiàn)客人。

　　賓至如歸

　　不論是熟人還是生客，家政服務(wù)員都要隨客戶(hù)一起親切招呼，熱情相迎，使人感到賓至如歸，但不要過(guò)于熱情，不要喧賓奪主。如果客人手提重物，應(yīng)主動(dòng)幫助接提，同時(shí)要給客人準(zhǔn)備拖鞋。雨天客人的鞋子和衣服淋濕了，要注意幫客人找更換的衣服，接過(guò)客人手中的雨傘拿到衛(wèi)生間晾干。

　　熱情待客，主動(dòng)敬煙、敬茶、敬糖果，削果皮等。但要注意尊重客人習(xí)慣。

　　倒茶水要適量，不要粗心大意。如果不小心讓水溢出來(lái)，淋溫客人衣服或燙到客人的手腳，賓主都會(huì)很難為情。倒水時(shí)，通常就到距杯口1.5厘米為宜，要用雙手端杯，對(duì)有杯耳的杯子，一般是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底。

　　如有需要投宿的朋友或親戚來(lái)，更要周詳接待。如果客人要將隨身攜帶的物品放下，家政服務(wù)員可主動(dòng)接過(guò)來(lái)放在合適的地方，然后告訴客人放在何處。來(lái)訪(fǎng)客人是老人或長(zhǎng)輩，更要熱情接待，攙扶相迎。準(zhǔn)備飯菜前，了解一下客人的生活習(xí)慣、口味、愛(ài)好、禁忌等，做好事先安排。甚至在給客人安頓住宿時(shí)要檢査一下環(huán)境是否適合，關(guān)心地問(wèn)客人一聲還有什么需要，請(qǐng)告知等。

　　注意事項(xiàng)

　　客戶(hù)和客人交談的時(shí)候，要注意回避，不要在旁聆聽(tīng)。無(wú)處回避時(shí)，可在室內(nèi)做你的分內(nèi)工作，但不要把東西碰響，保持安靜。有小孩子的客戶(hù)家，小孩子不聽(tīng)話(huà)或是吵鬧，可以將小孩子帶開(kāi)，盡量創(chuàng)造一個(gè)安靜的交談氛圍。

　　如果客戶(hù)不在家，家政服務(wù)員可同客人寒暄聊天，并酌情準(zhǔn)備點(diǎn)心、茶、飲料，同時(shí)聯(lián)系告知主人，不要敞開(kāi)話(huà)題同客人神聊。注意客人的身份，盡量讓客人說(shuō)，不要造成冷場(chǎng)。（此處最好提前咨詢(xún)客戶(hù)，尊重客戶(hù)的習(xí)慣。）

　　在家庭聚會(huì)和客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，不宜談?wù)摶蛟?xún)問(wèn)對(duì)方的家庭收入和個(gè)人薪資問(wèn)題。隨同客戶(hù)去別人家做客時(shí)，也不宜談?wù)摶蛟?xún)問(wèn)對(duì)方的家庭收入和個(gè)人薪資問(wèn)題。

　　合理送客

　　送客時(shí)將客人送到門(mén)口，有必要時(shí)，可以送到樓下或街口，待客人完全離開(kāi)視線(xiàn)后再返回關(guān)門(mén)。?？汀⒗鲜烊嘶蛞话銇?lái)訪(fǎng)者，可隨意一些，送到門(mén)口或送到樓梯口，致意告別就可以了。把客人送出門(mén)，注意關(guān)門(mén)時(shí)不要過(guò)重，以免造成客人誤以為對(duì)他不滿(mǎn)而生疑問(wèn)。

　　待客小貼士：

　　待客能用紙杯嗎？

　　在現(xiàn)代生活中，邀請(qǐng)朋友來(lái)家做客應(yīng)該說(shuō)是待人的最高禮遇了，因此，在待客的細(xì)節(jié)上也要千萬(wàn)小心，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的失禮而得罪了客人。同樣，受邀的客人更應(yīng)該注重做客禮節(jié)，以示對(duì)主人的尊敬與感謝。

　　一次性紙杯要套座托現(xiàn)在很多家庭喜歡用一次性紙杯招待客人，以示干凈。其實(shí)這種做法是有些失禮的，一次性紙杯只適合在家庭中舉行的同齡人舞會(huì)等多人聚會(huì)中使用。對(duì)于客人的專(zhuān)門(mén)拜訪(fǎng)，主人應(yīng)該用好東西招待客人，用一次性的紙杯顯得沒(méi)把客人的來(lái)訪(fǎng)看得很鄭重，這是對(duì)客人的不禮貌。如果您和客人都覺(jué)得還是用一次性杯子放心，那么您最好準(zhǔn)備幾只漂亮的杯座托兒，這樣正式一些，也顯示出對(duì)客人的尊敬。