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　　根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，每年春節(jié)前夕，家政服務(wù)市場消費(fèi)糾紛都是一年中最多的。但目前對家政服務(wù)行業(yè)的管理相對缺乏，近期有關(guān)家政服務(wù)方面的投訴有所增加，消費(fèi)者反映較多的問題主要是：個(gè)別不規(guī)范的家政公司以提供一次完善的“免費(fèi)服務(wù)”為誘餌，吸引消費(fèi)者購買數(shù)百元的服務(wù)卡，之后便降低服務(wù)質(zhì)量，甚至拖延上門時(shí)間、減少服務(wù)次數(shù)。此外，個(gè)別家政服務(wù)人員在服務(wù)一次或幾次后便跟消費(fèi)者簽訂“私約”，一旦出現(xiàn)問題往往投訴無門。

　　對此，省工商局指揮中心提醒廣大消費(fèi)者，

　　一、要看是否具備合法經(jīng)營資格，服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動(dòng)的“野家政”。

　　二、盡可能地將條款細(xì)化，如約定好服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目以及出現(xiàn)侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)、人身安全等行為時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　三、消費(fèi)者不要與家政服務(wù)人員簽訂“私約”，避免出現(xiàn)問題后投訴無門。

　　四、消費(fèi)者在簽協(xié)議時(shí)要問清公司是否為其服務(wù)人員購買人身保險(xiǎn)，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)需消費(fèi)者自己承擔(dān)后果。

　　五、不要不簽協(xié)議就交訂金、押金，不選擇預(yù)支服務(wù)項(xiàng)目，以防家政公司倒閉或改頭換面，消費(fèi)者不好維權(quán)。

　　六、在接受家政服務(wù)時(shí)，家中一定要有人陪同，以避免和減少不必要的事情發(fā)生。

　　一旦發(fā)生家政服務(wù)糾紛時(shí)，應(yīng)先與提供服務(wù)的家政公司協(xié)商解決，協(xié)商不成可向消協(xié)投訴或向我中心申訴，也可以經(jīng)雙方同意向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或直接向法院起訴。