日期:2019-07-19 11:12:08
一面是巨大的社會需求,一面是家政服務(wù)“小、弱、散”的狀況仍然沒有得到根本性改變。據(jù)北京、西安、武漢、廣州等地的調(diào)查顯示,雇主對家政服務(wù)滿意度與家政工工作滿意度呈現(xiàn)出“雙低”現(xiàn)象,“雇主抱怨人難找,保姆喊干太委屈”,成為我國家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)實寫照。
家政工素質(zhì)偏低
“咱們的供給嚴(yán)重不足,每個企業(yè)都招不到人,招到的人員素質(zhì)偏低?!北本┦腥肆Y源和社會保障局農(nóng)民工處劉軍表示,家政工人以農(nóng)村進城務(wù)工女性為主,受教育程度偏低。2013年,中國家政行業(yè)發(fā)展困境調(diào)查顯示,我國家政從業(yè)人員80%以上受教育程度為小學(xué)和初中水平,高中以上學(xué)歷人員寥寥無幾。華中師范大學(xué)社會性別與婦女發(fā)展研究所中心張琳認(rèn)為:“受教育程度低,直接影響到家政從業(yè)人員的技能水平,影響到他們的職業(yè)化發(fā)展進程?!?/p>
這些進城務(wù)工的女性,上崗前幾乎沒有接受過培訓(xùn)。數(shù)據(jù)顯示,北京有21.2%的家政工未參加任何家政服務(wù)行業(yè)的相關(guān)培訓(xùn);廣州只有一半左右的家政從業(yè)人員參加過培訓(xùn),還不能保證是專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)。
據(jù)介紹,由于從業(yè)者素質(zhì)偏低,所能提供的服務(wù)大多局限于洗衣、做飯、拖地、買菜等基礎(chǔ)家庭服務(wù)。大部分家政工無法進入和勝任現(xiàn)代家庭服務(wù)的需求。武漢市的朱先生曾打算尋找一位管家,打理別墅和一家老小的生活,他開出1萬元月薪,尋遍武漢幾大家政公司,得到的答案都是“找不到”。據(jù)了解,目前全國均存在高端家政服務(wù)員奇缺的狀況。
記者了解到,現(xiàn)有的大多數(shù)家政服務(wù)公司規(guī)模偏小,很難在組織上和經(jīng)費上落實對家政工的培訓(xùn)。有的培訓(xùn)僅僅三五天,內(nèi)容局限在職業(yè)道德、家庭利益、操持家務(wù)等,專業(yè)技能培訓(xùn)停留在烹飪、衛(wèi)生和護理等方面。
一位從事家政行業(yè)多年的專業(yè)人士向記者表示,從事家政工作的主要群體來自農(nóng)村剩余勞動力,大多是中年已婚,有強烈的生計需求,“為的是賺錢,即便有免費技能培訓(xùn),也認(rèn)為是浪費時間,更別談收費的專業(yè)培訓(xùn)了?!?/p>
家政服務(wù)價格太高
“家政工在社區(qū)里坐等顧客上門,但雇主不愿意要,因為要價太高?!北本┦幸晃患艺藛T向記者表示,現(xiàn)在家政服務(wù)的價格確實偏高?!氨本┑脑律?000元以下的很少,張嘴就是8000元。”
記者在會議上了解到,目前,家政工工資高,已形成雇主與家政工雙方博弈的局面。問題是,家政工的工資沒有與技能和服務(wù)質(zhì)量掛鉤。一位業(yè)內(nèi)人士說:“市場上,我看人家一個月掙了5000元,我也開口要5000元。家政服務(wù)市場的意隨意性較大,價格與服務(wù)匹配程度低。”
據(jù)介紹,家政行業(yè)混亂的服務(wù)價格有特殊的行業(yè)背景。調(diào)查顯示,家政工就業(yè)渠道靈活,通過家政中介、熟人可以介紹,干久了自己也能找。廣泛的就業(yè)渠道,使得家政服務(wù)收費難以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
目前,我國家政行業(yè)工資水平顯著提升,但高薪與低薪之間的差別越來越大。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,北京市家政工月平均工資為3921元,僅有40%的家政工月工資集中在3000元~4000元之間,84.6%的家政工年收入分布在1萬元~4萬元之間。
職業(yè)認(rèn)同度偏低
“目前,80%的家政服務(wù)員都是被動就業(yè)。”北京“嘉樂會”家政公司負(fù)責(zé)人周袁紅說:“家政行業(yè)集中著一批邊緣群體、弱勢群體、走投無路的人,這是行業(yè)現(xiàn)實?!睂τ诤芏嗉艺ざ?,家政行業(yè)只是迫不得已的選擇。問卷調(diào)查顯示,在北京、西安、武漢、廣州4個城市的1324位家政工中,只有407位表示自己是因為對家政行業(yè)感興趣才加入的,僅占總數(shù)的30%。
根據(jù)2013年中國家政行業(yè)發(fā)展困境調(diào)查顯示,大部分家政工職業(yè)定位模糊,職業(yè)預(yù)期悲觀。有12.7%的家政工經(jīng)常有不再從事家政工作的想法,51%的家政工偶爾也有過這種想法,很多人認(rèn)為自己不會在家政行業(yè)長久干下去,多數(shù)人并不知道自己還能做什么。
目前,40歲以上的家政工群體是主力軍,40歲以下的家政工群體多數(shù)都有不愿意長期從事家政服務(wù)的傾向,家政公司和雇主都表示現(xiàn)在很難找到年輕又能干、肯吃苦的家政工,甚至有的年輕家政工覺得工作辛苦,有一個星期就跳槽一次的現(xiàn)象。
家政工作壓力大
一位與會的家政工代表對記者說:“在北京干了這么多年,別的沒學(xué)會,就學(xué)會了忍耐,學(xué)會寬容。反正跟雇主相處,溝通得好了你工作起來就比較容易一點。”有調(diào)查顯示,雇主是影響家政工工作滿意度的首要因素,54%的家政工表示雇主過于挑剔是他們對工作不滿意的主要原因,收入對工作滿意度的影響僅占31%。
2013年中國家政行業(yè)發(fā)展困境調(diào)查顯示,我國家政工實際工作時間在10小時以上的高達59.9%?!凹艺?wù)行業(yè)不同于其他職業(yè),家政工作場所是在私人家庭而非公共領(lǐng)域,家政工與雇主雖然是雇傭關(guān)系,其工作性質(zhì)與內(nèi)容要求他們扮演家人的角色,從而導(dǎo)致工作邊界不清晰,在付出大量體力與腦力的同時,還需要情感付出?!?/p>
除了勞動強度大以外,家政從業(yè)者大多承受著來自農(nóng)村與女性性別的雙重身份壓力。張琳向記者介紹,從事家政行業(yè)的女性,尤其是住家家政工,除了需要在經(jīng)濟上支持家庭外,還意味著很少或完全不能照顧自己的家庭,這對于已婚、有子女的家政工來說是一個非常大的壓力?!伴L期的分離有可能造成親子關(guān)系疏離、夫妻感情失和、孩子行為失范的問題,這些方面,家政工面臨巨大的壓力,很難兼顧?!?br>
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