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　　首先，端正對(duì)家庭服務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)，不把自己擺在“下人”伺候人的位置上。既學(xué)會(huì)自尊自愛，又懂得尊重他人，幫助他人。找到自己與用戶的共同出發(fā)點(diǎn)，即：做好工作，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。只有明確了干這項(xiàng)工作是一件光榮的工作，從中可以得到鍛煉和提高，才能為干好這項(xiàng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

　　其次，樹立干家庭服務(wù)員工作也是為人民服務(wù)，為國(guó)家作貢獻(xiàn)的思想。一個(gè)人如果僅僅把自己的工作與給多少錢干多少活聯(lián)系起來，就不可能為國(guó)家多作貢獻(xiàn)。我們所從事的家政服務(wù)員工作，是整個(gè)社會(huì)的組成部分，從某種角度看，我們是在為一個(gè)家庭、一個(gè)人服務(wù)，但從整體看，我們讓一個(gè)家庭中其他成員安心地去為國(guó)家工作，這也算是我們?cè)跒閲?guó)家服務(wù)。我們的工作同樣會(huì)受到社會(huì)的承認(rèn)，我們是在為國(guó)分憂，為民解難。

　　再次，要樹立互相幫助、助人為樂的思想。在從事家務(wù)服務(wù)的時(shí)候，我們常?？梢钥吹皆S多有困難的家庭需要幫助。在面對(duì)這些家庭時(shí)，我們不應(yīng)僅僅考慮自己的得失而應(yīng)從互相幫助的角度去考慮。把自己當(dāng)成是為人排憂解難的天使，這樣我們就能夠安心地干好我們的工作。作為一名在新中國(guó)成長(zhǎng)起來的人，應(yīng)該沖破封建思想的束縛，不輕信各種各樣的流言蜚語(yǔ)和形形色色的謠言，勇敢地走向家政服務(wù)的工作崗位，為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦。相信在城里服務(wù)一段時(shí)間后再回到家鄉(xiāng)時(shí)，一定會(huì)為自己今后美好的生活打下新的基礎(chǔ)。

　　◆怎樣選擇用戶？主要從三方面去選擇：

　　1.住房條件。用戶提供的住房條件，有以下兩種情況可以優(yōu)先考慮：自己?jiǎn)为?dú)住在一個(gè)房間；與同性合住一個(gè)房間。有以下兩種情況要慎重考慮：住在門廳的；與主人同住一室；住過道的沒必要去。

　　2.用戶家庭情況。問清用戶上班的事件。對(duì)女用戶長(zhǎng)期上三班或經(jīng)常出差、男住戶長(zhǎng)期在家不到單位的家庭，對(duì)家中沒有女用戶的家政，在選擇時(shí)應(yīng)特別慎重。

　　3.要求提供的服務(wù)內(nèi)容。問清都干些什么，然后根據(jù)自己的能力和愛好選擇服務(wù)內(nèi)容；另外在選擇用戶的同時(shí)我們反對(duì)那些按用戶家的條件好壞作為選擇用戶的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這種行為，用戶是很反感的。同時(shí)要特別防止這山望著那山高。

　　◆如何與用戶洽談？

　　1.要注意自己的舉止。坐、立都應(yīng)端正。說話時(shí)不要東張西望，兩手到處亂摸，嘴里吃著東西等。

　　2.要有問有答。認(rèn)真回答用戶提出的每一個(gè)問題，不要不回答而先反問；不要以貌取人；回答時(shí)要和氣，有禮貌，問什么答什么。沒聽明白就請(qǐng)問話人重復(fù)一遍。回答完問話后，可把自己關(guān)心的問題逐一地提出來。問話時(shí)不要讓老鄉(xiāng)七嘴八舌地提問。

　　3.如實(shí)介紹自己的情況，明確地表明自己的態(tài)度。要真實(shí)地向用戶介紹自己的情況。對(duì)用戶提出的問題不要用點(diǎn)頭或搖頭表示，要明確地表達(dá)自己的意見。不要?jiǎng)e人說行就行，要自己想好了再表態(tài)。對(duì)個(gè)別不文明的用戶，可采取不予理睬的態(tài)度。