日期:2020-06-23 16:53:22
隨著生活水平的提高,人們對(duì)于家政服務(wù)的要求越來越高。而家庭服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀卻是人員缺失、經(jīng)驗(yàn)不足。盡管國家有職業(yè)資格評(píng)定,市場(chǎng)也在向標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展,但整體上還沒有形成統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范,家政服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊。多數(shù)企業(yè)搞混合經(jīng)營,造成競(jìng)爭(zhēng)無序、供需銜接不暢,嚴(yán)重影響了行業(yè)的整體發(fā)展。14日,山東省家庭服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)在濟(jì)南成立?!皬氖〖?jí)層面看還是第一次?!鄙綎|勞動(dòng)就業(yè)辦公室主任畢京福接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示,該組織成立后,將積極推動(dòng)山東家庭服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建和實(shí)施,打造具有山東特色的“樂家服務(wù)”品牌。市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)大雖然剛剛懷孕,準(zhǔn)媽媽羅女士就開始張羅請(qǐng)?jiān)律┑氖虑?。“知道不好找,沒想到這么難?!绷_女士告訴導(dǎo)報(bào)記者,家人為此跑了好幾家家政公司,對(duì)方都是讓先登記,然后回家等消息。導(dǎo)報(bào)記者了解到,很多年輕夫婦在坐月子期間,都會(huì)請(qǐng)一名專業(yè)的月嫂照顧產(chǎn)婦和嬰兒。15日,導(dǎo)報(bào)記者對(duì)濟(jì)南市中心城區(qū)家政市場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn),家政市場(chǎng)需求大且行業(yè)分工越來越細(xì),家庭服務(wù)業(yè)的內(nèi)容不僅僅是保姆、護(hù)理、保潔,還涉及家教、物流配送、家庭管理等全方位的服務(wù)體系?!皩磉€可能出現(xiàn)新的業(yè)態(tài)。”省勞動(dòng)就業(yè)辦公室副主任臧長春對(duì)導(dǎo)報(bào)記者表示。導(dǎo)報(bào)記者從省人社廳獲悉,去年,全省家庭服務(wù)業(yè)保持快速健康發(fā)展的良好勢(shì)頭,市場(chǎng)規(guī)??焖贁U(kuò)大。據(jù)了解,濟(jì)南、青島等中心城市家政服務(wù)企業(yè)的人員規(guī)模由5年前的平均10人左右,增加到目前的平均50人以上,經(jīng)營規(guī)模也以每年30%以上的速度增長。一大批家庭服務(wù)企業(yè)一改原來的單店經(jīng)營模式,加大品牌建設(shè)投入,積極發(fā)展連鎖經(jīng)營,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全省甚至全國延伸,有些企業(yè)經(jīng)營門店已達(dá)到50家以上,呈現(xiàn)出跨區(qū)域、連鎖化發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定提速雖然市場(chǎng)潛力巨大,但家庭服務(wù)業(yè)自身的問題也不容忽視。
導(dǎo)報(bào)記者了解到,家政行業(yè)入門門檻比較低,在監(jiān)管上非常薄弱。而且家政行業(yè)流動(dòng)性比較大,產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛難以維權(quán)。此外,家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員絕大多數(shù)是農(nóng)民工、下崗職工和城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員,職業(yè)技能及綜合素質(zhì)普遍較低,缺乏正規(guī)培訓(xùn)。
“行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一,人才管理也不規(guī)范?!碑吘└Uf,目前我省家庭服務(wù)企業(yè)多為中介,特別是一些規(guī)模較小的家政服務(wù)機(jī)構(gòu),并沒有與工作人員簽訂勞務(wù)合同,而是只為登記、“掛靠”的月嫂提供中介服務(wù)、收取費(fèi)用。
“中介制形式的大量存在是當(dāng)前家庭服務(wù)業(yè)亂象叢生的重要原因,也是企業(yè)難以發(fā)展壯大的重要原因。”有調(diào)查顯示,省內(nèi)家政企業(yè)的平均壽命只有1.7年。導(dǎo)報(bào)記者了解到,全國批準(zhǔn)發(fā)布的的家庭服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)中有4項(xiàng)為山東省推薦,全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員秘書處也于2012年正式掛牌落戶濟(jì)南陽光大姐。但總體來看,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范仍有待進(jìn)一步提升,執(zhí)行情況也有待改善。畢京福介紹,新成立的家庭標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)現(xiàn)有委員123名,分為家政服務(wù)領(lǐng)域、物業(yè)管理領(lǐng)域、家庭保育領(lǐng)域、養(yǎng)老服務(wù)及社區(qū)照料領(lǐng)域和病患陪護(hù)領(lǐng)域等5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作組,每個(gè)組研究一個(gè)業(yè)態(tài),“玻璃怎么擦,三餐吃什么都將有依據(jù)。”畢京福表示,“原來老的(標(biāo)準(zhǔn))可以修訂,沒有的可以制定,缺哪項(xiàng)補(bǔ)哪項(xiàng),年底爭(zhēng)取分行業(yè)拿出4-5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?!?/p>
臧長春說,目前我國正處于全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期,家庭服務(wù)行業(yè)也需要轉(zhuǎn)型升級(jí),加快建立與居民消費(fèi)需求相適應(yīng)的家政服務(wù)體系。
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帶小孩、照顧老人、
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