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    月嫂是一份辛苦的職業(yè)，24小時(shí)忙得和陀螺一樣，就為了讓媽媽坐好月子，寶寶發(fā)育好，可謂勞苦功高。但上戶(hù)中，難免與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或誤會(huì)，怎么有技巧的解決

    1.客戶(hù)在家里裝監(jiān)控、監(jiān)視我每天的工作，合理嗎？

    客戶(hù)在家里自己安裝監(jiān)控，是合理的，并不違法，可能對(duì)月嫂的工作不放心。

    只要不在衛(wèi)生間、浴室及其他私密的地方安裝，沒(méi)侵犯月嫂的個(gè)人隱私就行。

    這種情況，月嫂姐姐們不用太糾結(jié)，只要每天按照正確的工作流程工作，咱也不怕人家監(jiān)督不是。

    2.因感冒或生病想休息兩天，怎么和客戶(hù)溝通？會(huì)被換人嗎？

    月嫂生病或感冒，如果比較嚴(yán)重，確實(shí)不適合繼續(xù)工作。

    公司會(huì)幫月嫂與客戶(hù)做好溝通，安排月嫂休息幾天病好了繼續(xù)服務(wù)，或更換其他月嫂?？傊?，會(huì)完全按照合同保障月嫂和客戶(hù)雙方的權(quán)益。

    3.照顧寶寶半個(gè)月了，孩子非常依賴(lài)我，只有吃奶時(shí)才會(huì)安心在她媽媽?xiě)牙?，平時(shí)不要她媽媽?zhuān)瑢殝屢埠苤?，該怎么辦呢？

    將心比心，如果自己是寶媽?zhuān)龅竭@種情況肯定會(huì)著急和傷心，此時(shí)要先安撫寶媽。

    建議除了吃奶，多讓媽媽抱寶寶，多和寶寶說(shuō)話(huà)，增加與寶寶的親子交流時(shí)間，讓寶寶逐漸習(xí)慣媽媽。

    4.寶媽不積極喂奶，每次寶寶吃五分鐘就說(shuō)吃飽了，讓抱走，該如何引導(dǎo)這個(gè)寶媽多給孩子吃奶呢？

    寶寶不積極吃奶，估計(jì)和喂奶姿勢(shì)不對(duì)有關(guān)，這個(gè)姿勢(shì)寶寶不舒服，寶媽也容易乏累。

    建議幫助寶媽改變一下喂奶姿勢(shì)，給寶媽鼓勵(lì)和支持，精神上增加信心，等寶媽與寶寶配合好了就好了。

    5.關(guān)于月子里能不能開(kāi)窗通風(fēng)問(wèn)題上，和寶媽家人出現(xiàn)分歧，該怎么應(yīng)對(duì)。

    不要強(qiáng)硬的按照自己的醫(yī)院和想法來(lái)，要先跟家人好好溝通，說(shuō)明開(kāi)窗通風(fēng)的好處和必要性。

    開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)，需要寶媽和寶寶先去其他房間，等通風(fēng)完了，再讓產(chǎn)婦回屋，這樣就不會(huì)讓媽媽和寶寶受驚。

    6.每天做飯給寶媽吃，寶媽說(shuō)不好吃，不愿意吃，對(duì)我態(tài)度也不好，怎么辦？

    建議先征詢(xún)寶媽的意見(jiàn)想吃什么菜，或問(wèn)下寶媽家人對(duì)她的喜好，再去做月子餐，不要有自己的想法。

    另外，菜的樣式，口感多樣化一些，擺盤(pán)也要好看點(diǎn)，這樣寶媽看著就有食欲了。

    產(chǎn)后由于傷口疼、內(nèi)分泌變化、情緒上可定有一些波動(dòng)，多讓寶媽休息，睡好覺(jué)，心情就會(huì)好些。

    7.每次寶寶大便我就清洗，并換紙尿褲，客戶(hù)婆婆就覺(jué)得太浪費(fèi)了，我告訴她及時(shí)清洗易紅臀，但就是不聽(tīng)。

    首先，寶寶大便后不清洗，肯定是不行的，會(huì)引起紅臀，會(huì)哭鬧不停的。

    建議，先把不及時(shí)清洗的危害告訴客戶(hù)，好附上圖片，如果一次不聽(tīng)就多說(shuō)幾次。

    畢竟他們是愛(ài)寶寶的，為了寶寶好，一定會(huì)慢慢改變的。

    8.寶媽因原因不能母乳喂養(yǎng)，給配方奶時(shí)，客戶(hù)家人總是參與，加奶粉總是要多半勺或一勺，我說(shuō)了不能這樣，根本不聽(tīng)你的。

    母庸質(zhì)疑，配方奶要按奶粉量上的說(shuō)明來(lái)，客戶(hù)習(xí)慣多加，可能是怕寶寶營(yíng)養(yǎng)不夠。

    建議先跟客戶(hù)好好溝通，說(shuō)一下多加一勺奶粉對(duì)寶寶的危害，可以拿一些例子給他們看。

    做月嫂的“麻煩”事還有很多，但只要能多和客戶(hù)溝通，一切起點(diǎn)都是為了孩子好，相信雇主一定會(huì)認(rèn)可的。

    好月嫂的基本條件：

    1、思想品質(zhì)好。有良好的職業(yè)道德、能夠遵紀(jì)守法，講文明講禮貌，尊老愛(ài)幼、吃苦耐勞、勤儉持家、心胸寬闊。

    2、服務(wù)意識(shí)要靈活。月嫂要對(duì)自己從事的工作性質(zhì)有正確的認(rèn)識(shí)，明確服務(wù)與被服務(wù)者的相互關(guān)系。找準(zhǔn)自己的位置。