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　　家政服務(wù)大致有三類(lèi)模式，在現(xiàn)行法律框架內(nèi)，解決家政服務(wù)糾紛并非無(wú)法可依。

　　第一種是家政公司勞務(wù)派遣保姆模式。如果家政公司以公司名義與雇主簽訂合同并提供家政服務(wù)，兩者之間是承攬合同關(guān)系，受合同法調(diào)整，如果由于家政服務(wù)人員的責(zé)任而給雇主帶來(lái)?yè)p失，應(yīng)由家政公司承擔(dān)賠償責(zé)任。保姆是家政公司的員工，受其培訓(xùn)、管理和委派，兩者之間是勞動(dòng)關(guān)系，受勞動(dòng)法調(diào)整，保姆可以依法享受加班加薪、最低工資、工傷保險(xiǎn)等待遇。保姆與雇主之間并不直接建立法律關(guān)系。

　　第二種是雇主私雇鐘點(diǎn)工模式。雇主通過(guò)中介機(jī)構(gòu)或私人關(guān)系雇用鐘點(diǎn)工完成一定勞務(wù)，雇主與中介機(jī)構(gòu)之間以及鐘點(diǎn)工與中介機(jī)構(gòu)之間是居間合同關(guān)系，適用合同法規(guī)定。雇主和鐘點(diǎn)工之間是承攬合同關(guān)系，即鐘點(diǎn)工按照雇主的要求完成一定勞務(wù)并由雇主給付報(bào)酬，適用合同法規(guī)定。兩者之間的地位是平等的，不存在人身依附關(guān)系，保姆按約完成一定的工作后不受雇主的其他管理。如果鐘點(diǎn)工在完成服務(wù)過(guò)程中對(duì)第三人造成損害或者造成自身?yè)p害的，雇主不承擔(dān)賠償責(zé)任。但雇主對(duì)指示或者選任有過(guò)失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　第三種是雇主私雇住家型保姆模式。雇主通過(guò)中介機(jī)構(gòu)或私人關(guān)系雇用住家型保姆提供家政服務(wù)。雇主與中介機(jī)構(gòu)之間以及保姆與中介機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，與上述第二種類(lèi)型相同。而雇主和保姆之間是雇傭民事關(guān)系，保姆提供家政服務(wù)的方式受雇主的指揮與分配，在飲食起居等方面也會(huì)受到雇主一定程度的管理，雙方具有人身依附關(guān)系，因此適用相關(guān)雇傭的法律法規(guī)，如《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》中關(guān)于雇傭損害賠償?shù)囊?guī)定。如果保姆在提供服務(wù)的過(guò)程中受到人身?yè)p害，只要不是故意自我傷害，就應(yīng)該由雇主負(fù)責(zé)賠償。如果傷害是由第三方造成的，雇主在賠償后可以向第三方追償。

　　不少保姆是由雇主通過(guò)中介或熟人等方式雇用的，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，他們并不受勞動(dòng)法保護(hù)，也不能享受工傷保險(xiǎn)待遇，一旦在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)意外事故，雇主就需要全權(quán)負(fù)責(zé)。因此，為以防萬(wàn)一，雇主最好為保姆買(mǎi)份保險(xiǎn)；家政服務(wù)人員要保護(hù)自己的合法權(quán)益，最關(guān)鍵的就是要同雇主或家政公司簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，合同內(nèi)容盡量全面、具體、明確，可以涉及工作時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、最低工資以及爭(zhēng)議解決方式等等。