日期:2022-04-27 08:21:59
一、保潔方案:
1、進(jìn)入場(chǎng)地:保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域,穿好工裝,配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場(chǎng)所實(shí)施保潔。
2、保潔員使用的主要工具:(餐飲部再議)①、高級(jí)棉拖布,抹布、③、膩?zhàn)拥?,④、水桶,掃把?/p>
3、保潔員具體清潔操作:保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔面,同時(shí)收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾,每天收集傾倒垃圾(根據(jù)實(shí)地情況安排)。有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后,拖洗干凈。拖把要經(jīng)常清洗,擠干水分,遇有顧客,應(yīng)主動(dòng)避讓。顧客流量大,可先行清潔其他部位,等顧客通過(guò)再行清潔。個(gè)別污漬,由公司分派的機(jī)械清洗工人開(kāi)動(dòng)自動(dòng)洗地機(jī)間隔循環(huán)清潔,同時(shí)該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔,保證這些區(qū)域的快洗、快干。(或根據(jù)實(shí)地情況)。
4、機(jī)械清洗工人:白天使用自動(dòng)洗地機(jī)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)主要部位實(shí)施1次清洗。(以不防礙顧客為原則),夜間全方位的清洗所有地面。(可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排)
5、定期清洗:每月安排1次徹底的商場(chǎng)大掃除。(安排在夜間實(shí)施)
6、主管職能:公司安排2名主管,巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,對(duì)員工指導(dǎo)、督促、教育。
7、日結(jié):每天下班時(shí),由當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作,并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)。
8、周會(huì):每周一下午下班時(shí),由公司負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔托管項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人召開(kāi)周總結(jié)。
9、備注:以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn),變革,以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。
二項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)承諾
1商場(chǎng)門(mén)前臺(tái)階每天早上必須清掃商場(chǎng)的滾動(dòng)門(mén)玻璃地面要保持清潔明亮:
2通道內(nèi)地面:潔凈,無(wú)灰塵、無(wú)積水、無(wú)水漬、無(wú)紙屑果皮、無(wú)明顯腳印、無(wú)明顯污垢。
3、商場(chǎng)入口:玻璃明亮、潔凈,地面清潔光亮,無(wú)明顯紙屑果皮、無(wú)明顯腳印、無(wú)明顯污垢、無(wú)積水水漬。(雨雪天氣除外)
4、清潔電梯玻璃鏡面踏步扶手
5、衛(wèi)生間、洗手間:地面無(wú)明顯積水、無(wú)明顯污垢、無(wú)明顯垃圾,臺(tái)面無(wú)明顯積水水漬,便池?zé)o明顯污垢,廁紙無(wú)外漫溢,無(wú)臭味,空氣清新。6、夜間清洗完畢地面:全部地面清潔、潔凈,無(wú)水漬、無(wú)積水、無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)紙屑果皮、無(wú)腳印。
7、工具設(shè)備間:工具擺放整齊,工具自身干凈,無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污垢。
8、以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)實(shí)地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。
二、服務(wù)承諾:
1、快捷及時(shí):動(dòng)作快捷,清理及時(shí)。
2、徹底潔凈:不遺漏死角,不敷衍了事。
3、統(tǒng)一協(xié)調(diào):與商場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)到位,商場(chǎng)檢查保潔工作有問(wèn)題及時(shí)改正、補(bǔ)救。各保潔員協(xié)調(diào)一致,既獨(dú)立作業(yè),又相互協(xié)作。
4、安全到位:愛(ài)護(hù)商場(chǎng)財(cái)物,防止消防隱患,遵守法律法規(guī)。
5、文明節(jié)約:遇到顧客詢問(wèn),微笑回答。主動(dòng)避讓顧客行走,一切以商場(chǎng)和顧客為先。節(jié)約成本,節(jié)約資源,為商場(chǎng)省心服務(wù)一、每天清潔作業(yè)次數(shù):每天區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于15次,清潔頻率以50分鐘為一個(gè)循環(huán),無(wú)特殊污染,50分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。
二、周期性保潔作業(yè)計(jì)劃:
1、每日1次餐飲部消毒。
2、每周1次的衛(wèi)生間清潔消毒,不遺漏邊角、死角。
3、每周1次全面清潔、消毒衛(wèi)生間。
4、每月1次全面、徹底清洗商場(chǎng)所有地面。
5、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門(mén)窗、扶手、踏步、不銹鋼。
6、每年2次清洗外裝玻璃補(bǔ)充回答:
一、每天清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):
?。ㄒ唬?、衛(wèi)生間:
每日1人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為1個(gè)循環(huán)周期,每周徹底消毒清潔1次。
1、衛(wèi)生間的門(mén)要求潔凈,無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土。
2、玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。
3、臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮。
4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。
5、座桶及坐墊、底盤(pán)后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。
6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮如新。
7、地面要保持干凈光潔,邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。
8、垃圾及時(shí)清倒,不得過(guò)2/3,垃圾袋及時(shí)更換,垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡。
9、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。
10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味。
11、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損,發(fā)現(xiàn)損壞及找商場(chǎng)管理人員及時(shí)報(bào)修。
?。ǘ┢胀ㄙ?gòu)物區(qū):
每日4人循環(huán)往復(fù)清潔購(gòu)物區(qū)地面,突出重點(diǎn),及時(shí)處理垃圾、污垢等。(以下標(biāo)準(zhǔn)雨雪天氣可適當(dāng)調(diào)整)
1、直觀潔凈、光亮。
2、地面無(wú)垃圾。
3、地面無(wú)積水。
4、地面無(wú)污垢。
5、地面無(wú)腳印。
6、地面無(wú)灰塵。
7、收銀區(qū)地面潔凈、光亮,無(wú)明顯垃圾、無(wú)明顯腳印,無(wú)明顯積水。
?。ㄋ模┥虉?chǎng)出入口:
每日2人循環(huán)往復(fù)對(duì)出入口區(qū)域進(jìn)行清潔。
1、電梯踏步無(wú)垃圾。
2、電梯扶手無(wú)明顯手印、油漬。
3、電梯玻璃明亮、潔凈。
4、不銹鋼部位光亮如新。
5、踏步縫隙內(nèi)每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。
6、入口玻璃門(mén)光亮干凈如新。
7、廣告牌匾干凈,無(wú)灰塵。
8、入口區(qū)域地面無(wú)垃圾、無(wú)腳印、無(wú)積水、無(wú)污垢,潔凈光亮。
9、入口地墊、地毯及時(shí)更換,保持無(wú)明顯積水,無(wú)明顯泥垢,無(wú)垃圾
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
整版打磨、?;Ч?br> 深層護(hù)理、基本保養(yǎng)