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家政員入戶服務(wù)須知

日期:2022-05-05 16:20:32

  一、初入客戶家中,要積極主動(dòng)做好份內(nèi)的工作,盡快熟悉家庭環(huán)境和用戶生活習(xí)慣,必須牢記客戶的忌諱及重要要求;盡快適應(yīng)客戶的飲食及生活習(xí)慣。

  二、積極同客戶配合,盡快建立一套合理的家務(wù)工作程序,并嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)定的服務(wù)操作程序開展工作,做到有條有理、忙而不亂,樹立并保持良好的工作習(xí)慣,嚴(yán)守作息時(shí)間

  三、做任何事情不要喧賓奪主,客戶有家人在談話、看電視時(shí),要主動(dòng)回避,給客戶以私人空間;不經(jīng)許可不要進(jìn)入客戶臥室,有事不管門關(guān)沒(méi)關(guān)應(yīng)先敲門,出去時(shí)要輕輕帶上門。

  四、要真誠(chéng)待人,不該說(shuō)的話不說(shuō),不該做的事不做,不能打聽客戶的私事,禁止透露其隱私;不要和其他人說(shuō)長(zhǎng)道短,更不能在客戶之間傳閑話。

  五、未經(jīng)客戶同意禁止使用其通訊工具、音響和電腦設(shè)備,禁止趁客戶不在時(shí)用電話聊天或打長(zhǎng)途電話,更不能把客戶的電話號(hào)碼泄露給他人。

  六、工作要小心仔細(xì),如損壞客戶家東西,要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),切不可推諉責(zé)任。

  七、外出辦事或采購(gòu)時(shí),不要與不相識(shí)的人搭訕、閑聊、拉關(guān)系,陌生人主動(dòng)接近必須拒絕及時(shí)遠(yuǎn)離,以防上當(dāng)受騙。

  八、盡量使用普通話,不要使用本人當(dāng)?shù)氐姆窖酝琳Z(yǔ)同他人溝通,嚴(yán)禁使用任何污言穢語(yǔ)。

  九、對(duì)客戶家庭所有成員要一視同仁,主動(dòng)同老人溝通,家中如有傷殘或有缺陷成員,要主動(dòng)關(guān)心照顧,不能歧視或不理不睬。

  十、看嬰、幼兒時(shí)要細(xì)心專注,不可一心二用,照看、接送入托、入學(xué)兒童過(guò)馬路時(shí)一定手牽手,不可離開自已半步;一定要走人行道。

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服務(wù)項(xiàng)目

  • 月嫂

    指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
    洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒

  • 保姆

    帶小孩、照顧老人、
    做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)

  • 石材養(yǎng)護(hù)

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