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　　扶持家政行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)、建立服務(wù)熱線、集中調(diào)配家政服務(wù)資源，近兩年，政府有關(guān)部門也在動(dòng)腦筋，努力從規(guī)范家政行業(yè)的角度減輕“保姆荒”對(duì)市民生活的影響。

　　扶持規(guī)范家政企業(yè)

　　上海市商務(wù)委員會(huì)提出，在家政服務(wù)行業(yè)推一個(gè)平臺(tái)、培育一批優(yōu)秀企業(yè)、培訓(xùn)一批人員，并使用工方不斷更新觀念，使用經(jīng)過培訓(xùn)、有資質(zhì)、隸屬管理規(guī)范的公司的家政從業(yè)人員，將不規(guī)范的服務(wù)驅(qū)逐出家政市場(chǎng)。2010年，包裝本市家政服務(wù)龍頭企業(yè)中的93家門店，今年，將把數(shù)萬名家政服務(wù)人員的信息上網(wǎng)，用戶可在網(wǎng)上直接看到他們的信息。

　　建第三方信息平臺(tái)

　　市商委以“半政府”的行為形式，委托企業(yè)建立一條服務(wù)呼叫熱線962512，熱線目前聯(lián)系有100多家龍頭企業(yè)的家政門店，用戶只需撥打一個(gè)電話，接線員即可按區(qū)域通知門店提供服務(wù)。熱線可調(diào)配各家門店的資源，一家門店不能滿足用戶的需求，熱線還可為其聯(lián)絡(luò)第二家、第三家門店。據(jù)悉，第三方信息平臺(tái)的模式在國外廣為利用。

　　培訓(xùn)家政服務(wù)人員

　　962512呼叫熱線負(fù)責(zé)人黃建平認(rèn)為，通過培訓(xùn)家政服務(wù)人員，使之持有越來越多的專業(yè)證書，從而成為與公司簽約的正式聘用人員，而不再是“零散工”，身份轉(zhuǎn)變了，意識(shí)就會(huì)轉(zhuǎn)變，工作習(xí)慣也才會(huì)轉(zhuǎn)變。

　　上海市商務(wù)委員會(huì)根據(jù)國家商務(wù)部有關(guān)文件要求，加大對(duì)家政服務(wù)業(yè)扶持力度，從2009年至今已培訓(xùn)了2萬多名家政服務(wù)人員。

　　市總工會(huì)、市婦聯(lián)、團(tuán)市委和市民政局對(duì)家政從業(yè)人員的培訓(xùn)也在持續(xù)進(jìn)行中。

　　市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳錫珠介紹，2010年本市第一次把家政從業(yè)人員納入農(nóng)民工培訓(xùn)序列。