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客戶喜歡什么樣的阿姨

日期:2020-07-09 08:45:39

    第一、穩(wěn)定性高,不會頻繁換單

    在家政市場,高單真的不缺。有的阿姨到客戶家服務后,這山望那山高,在客戶家心不定,自然服務狀態(tài)也不好。有的服務一段時間后,就找理由下戶。其實人往高處走,都想掙錢沒錯,但是合同沒到期就下戶對客戶不公平。那些獲得好評的阿姨,不管外面有多高的單子,都會踏踏實實把手頭的活做好,兢兢業(yè)業(yè)。她們所做的一切,客戶都看在眼里,如果阿姨真的用心做事且不敷衍,客戶也不會吝嗇加薪,阿姨在客戶家做的更長久。阿姨既沒有眼紅外面的高工資,也不必承擔換單的各種風險,這樣的阿姨,家政公司和客戶都喜歡。阿姨的服務期最少都是1年以上,我見過一個阿姨,在客戶家做了8年,客戶給阿姨交了社保,相處如一家人。

    第二、保持學習的能力,做知識型阿姨

    做家政行業(yè),要滿足不同家庭的各種要求,對阿姨的技能考驗很重要。其實市場上大量的優(yōu)秀育兒嫂經(jīng)常讓我們開公司的很吃驚。之前面試過一個阿姨,早教理論不亞于一個專業(yè)教育工作者,我觀察了她的朋友圈,基本上凌晨五六點鐘,她的朋友圈都是育兒知識分享,從來沒有發(fā)過其他。還有一個育兒嫂,專門去學習了面點制作,做出來的餐點和擺盤不輸高端餐廳,而且她來公司還專門分享過自己的心路歷程。有一句話讓我印象深刻:持續(xù)學習能讓我看清未來。這些阿姨學習的技能,用在客戶家,不管是家務水平還是育兒水平,肯定是越來越高,越能贏得客戶滿意。

    高端家務訂單很多,但是能應聘上的阿姨太少,所以如果想拿下這些工作,一定要提前儲備技能,等機會來臨,而不是機會來了,自己卻還是原地踏步。在家政行業(yè),很多阿姨都是知識分享型的,在公司群,如果有新手阿姨遇到上戶難題,這些知識型阿姨會抽空解答,回答地很專業(yè),這也是讓我最敬佩的,因為她們一直保持著學習。

    第三、不主動提加薪,反而贏得了加薪

    在合同期內,如果工作內容和環(huán)境沒有發(fā)生較大改變,阿姨一般不能主動提加薪。但是實際上很多阿姨做不到。有的阿姨變著法兒提醒客戶漲薪,這樣做其實適得其反。簽訂合同時,公司、客戶、阿姨三方認定了工作內容和薪資,那就按照這個薪資執(zhí)行。如果阿姨上戶后確實能力很強且贏得了客戶信任,一般情況下客戶也會主動提及漲薪問題,但是最忌諱阿姨剛上戶一兩個月就要求加薪。

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