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新型電子服務(wù)“電子保姆”應(yīng)勢而生

日期:2019-03-22 10:25:12

  隨著時(shí)代的發(fā)展,人們的生活觀念在不斷的發(fā)生變化?,F(xiàn)今的年輕人為了追求更高品質(zhì)的生活,他們幾乎把全部的心力都放在工作上,沒有辦法把心力放在老人們的身上。他們往往會(huì)找保姆去照顧他們,可是有時(shí)候又會(huì)擔(dān)心保姆照顧得不周到,所以就有“電子保姆”來幫助他們解決困難了。

  不少老人徘徊在空巢居家得不到照料,而又不愿意去社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間,形成了一個(gè)養(yǎng)老困局。為破解這樣的一個(gè)“中國式養(yǎng)老”困局,借助高科技為空巢、孤寡老人配備“電子保姆”?!半娮颖D贰睂⑼ㄟ^視頻、電子報(bào)警系統(tǒng)、GPS定位器等,全方位地呵護(hù)居家老人。

  “電子保姆”是一個(gè)煙盒大小的呼叫器,有固定和遙控兩種。老年人不需要記任何電話號碼,按下紅色鍵盤(盲人按粗糙鍵),就可發(fā)送緊急求救信息,遠(yuǎn)程求救求助呼叫中心確認(rèn)后,將迅速將信息切換到120或就近醫(yī)院,同時(shí)將信息送達(dá)到子女、親屬、鄰居、社區(qū)等預(yù)定人員;如需家政服務(wù)等一般求助,按下綠鍵,中心將根據(jù)老人需求,指派相應(yīng)的服務(wù)商上門服務(wù)。此次安裝“電子保姆”,首先是70歲以上的老人。

  “電子保姆”連接在電話線上,上面設(shè)有紅、綠兩鍵,機(jī)身上面設(shè)有指示燈。李大爺說,綠色鍵是為生活需求服務(wù)的,紅色鍵是為緊急需求服務(wù)的。

  記者按照李大爺說的操作方法按動(dòng)了“電子保姆”上的綠色按鍵,不到1分鐘的時(shí)間,李大爺家的電話座機(jī)就響了,記者接通了電話,話務(wù)員詢問記者需要什么幫助,并向記者介紹了“電子保姆”的服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)生消費(fèi)的費(fèi)用收取情況。

  “電子保姆”綠色按鍵是生活服務(wù)鍵,老人按動(dòng)按鍵后,工作人員會(huì)給老人回?fù)茈娫?,綠色按鍵的服務(wù)項(xiàng)目包括家政類、綜合維修類、商品配送類、咨詢類等服務(wù)。只要老人按動(dòng)按鍵,總機(jī)就會(huì)將老人的來電情況進(jìn)行記錄,并以最快的速度為老人提供服務(wù)。

  關(guān)于送貨上門的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),工作人員表示,選用的商家一般都是社區(qū)內(nèi)比較好的商家,進(jìn)行整合后集中為“空巢”老人服務(wù)。老人指定品牌貨物后,送貨上門時(shí)會(huì)按照老人的指定把購買憑據(jù)出示給老人,以確保送貨的質(zhì)量和真實(shí)性。

  關(guān)于“電子保姆”的收費(fèi)問題,工作人員介紹:“電子保姆”是政府免費(fèi)為老人安裝的,除此之外,機(jī)器本身每年要收取120元的服務(wù)費(fèi),這一部分錢由老齡辦承擔(dān)?!?/p>

  使用“電子保姆”需要老人支付的錢是老人產(chǎn)生消費(fèi)的那一部分,不收取送貨上門的服務(wù)費(fèi)。舉一個(gè)例子來說,如果老人指定購買一袋大米,送貨上門時(shí),老人只支付市場價(jià)的大米錢就可以,不必額外支付運(yùn)輸費(fèi)用。

  天成家政友情提示“電子保姆”總歸是電子產(chǎn)品,作為子女,還是應(yīng)該給予老人多一點(diǎn)的愛,不能把照顧老人的職責(zé)推到“電子保姆”、保姆或鐘點(diǎn)工的身上。老人在家有時(shí)候是很寂寞的,并且人老了,又是記性就不好,當(dāng)發(fā)生意外的時(shí)候沒有人在身邊是很孤單的,所以作為子女,趁還能陪伴在他們身邊的時(shí)候要多陪陪他們。

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