日期:2019-05-27 19:18:54
目前,在我國(guó)家政服務(wù)公司的發(fā)展過(guò)程中,內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題與日俱增,一些困難也接踵而來(lái)。使得目前的家政服務(wù)公司處于小而多、散而亂、差而難的現(xiàn)狀。
家政服務(wù)公司發(fā)展中存在的問(wèn)題
(一)家政服務(wù)公司規(guī)模小
1.家政服務(wù)公司門檻低:家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)投資小,絕大多數(shù)都在10萬(wàn)元左右,甚至投入幾萬(wàn)元的資金就可以在住宅或小區(qū)租上一間屋子,配置一張桌子、一部電話、一位工作人員兼經(jīng)理就能支撐起一個(gè)公司,還有很多社區(qū)機(jī)構(gòu)或者是單位的一個(gè)部門,沒(méi)有到工商局注冊(cè)就無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
2.家政服務(wù)公司數(shù)量多:據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)家政服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)就達(dá)50多萬(wàn)家,因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制,誰(shuí)都可以進(jìn)來(lái)做,必然造成家政服務(wù)公司的數(shù)量多。如此低的門檻不僅會(huì)導(dǎo)致公司速生速亡,讓創(chuàng)業(yè)者很快出局,同時(shí)也會(huì)給從業(yè)者、消費(fèi)者帶來(lái)傷害。
(二)家政服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)欠規(guī)范
目前,家政服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)之所以亂,就是缺乏有效規(guī)范,經(jīng)營(yíng)無(wú)序,魚龍混雜。主要表現(xiàn)在:
1.組織化程度低:80%的家政服務(wù)公司零零散散、各自為政,收費(fèi)隨意化、服務(wù)自由化;管理機(jī)構(gòu)不統(tǒng)一,服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有衡量的標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)業(yè)時(shí)間不固定,想早點(diǎn)開門就早點(diǎn)開門,想晚點(diǎn)關(guān)門就晚點(diǎn)關(guān)門。想多收費(fèi)就多收費(fèi),想少收費(fèi)就少收費(fèi),運(yùn)行隨意無(wú)序。有些家政服務(wù)公司,缺乏安全保障機(jī)制和后續(xù)服務(wù),在推薦人員的質(zhì)量和保證家庭安全等方面無(wú)章可循,使得市場(chǎng)處于無(wú)規(guī)范約束狀態(tài)。
2.缺少統(tǒng)領(lǐng)行業(yè)的業(yè)態(tài)方式:因?yàn)榧艺?wù)行業(yè)是一個(gè)新興的市場(chǎng),無(wú)系統(tǒng)、無(wú)章法、無(wú)制度、無(wú)標(biāo)準(zhǔn),大家都認(rèn)為自己有說(shuō)了算的權(quán)利,都認(rèn)為自己有當(dāng)標(biāo)兵的資格,甚至都想主宰整個(gè)行業(yè)。出現(xiàn)這種局面的原因就是行業(yè)中缺少一個(gè)大家認(rèn)同的方式和方法。
3.缺乏其他行業(yè)的借鑒:大多數(shù)家政服務(wù)公司的管理者,很少借鑒、學(xué)習(xí)、了解其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下,家政服務(wù)行業(yè)要想更好地發(fā)展壯大,就必須吸取其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),絕對(duì)不能閉門造車。
4.只重視眼前利益:大多數(shù)家政服務(wù)公司只注重眼前利益,忽視長(zhǎng)久利益,很多人把家政服務(wù)質(zhì)量的不足歸結(jié)為是家政從業(yè)人員素質(zhì)低,其實(shí)這與公司的管理有很大關(guān)系。希望家政服務(wù)公司的管理者能走出這一誤區(qū)。
5.政府管理缺位導(dǎo)致公司不規(guī)范,由于行業(yè)管理部門缺乏有效規(guī)范,導(dǎo)致市場(chǎng)魚龍混雜,諸如從業(yè)人員的身份確定、健康要求、待遇規(guī)定、持證上崗等沒(méi)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu),對(duì)服務(wù)質(zhì)量也沒(méi)有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)價(jià)格不統(tǒng)一等。在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康有序發(fā)展。
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