日期:2019-05-27 19:45:46
想請教一下請過保姆的朋友,或者了解這個(gè)行業(yè)的朋友們,從家政公司請保姆的收費(fèi)方式有哪幾種,各有什么優(yōu)缺點(diǎn)?
縱觀全國各地家政市場,而且都處于摸索階段,目前主流的方式還是屬于中介制,準(zhǔn)員工制已經(jīng)開始逐步推進(jìn)。
從家政公司請保姆優(yōu)缺點(diǎn)分析
中介制:
1、 所謂中介性質(zhì)的家政公司也就是
?、?招聘人員均來自于社會(huì),家庭背景相互都了解;
②牽線搭橋:供方(家政服務(wù)員)和需方(客戶)之間提供牽線搭橋的服務(wù),把家政服務(wù)員(月嫂、保姆、鐘點(diǎn)工等)介紹給家庭雇主;
?、凼杖≈薪榉?wù)費(fèi);
?、芗艺?wù)員的工資由雇主與家政服務(wù)員工雙方商定并由雇主直接發(fā)放;
2、缺點(diǎn):
①來歷不清:服務(wù)人員來自于社會(huì)流動(dòng)人員,往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段,所以我們看到許多家政公司用的都是當(dāng)?shù)厝耍缮⒌暮献麝P(guān)系;
?、诜?wù)風(fēng)險(xiǎn)無法化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),服務(wù)糾紛眾多。首先是客戶對服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn),然后是對一些照看小孩、老人的安全風(fēng)險(xiǎn),最后是客戶的財(cái)產(chǎn)毀損風(fēng)險(xiǎn),難以保證所提供的服務(wù)質(zhì)量,難以樹立口碑
3、優(yōu)點(diǎn):
?、儋Y金較少:投資資金不需要太多?;旧?、5萬,進(jìn)入門檻極低;
②從業(yè)人員:只要受過基本教育,有學(xué)習(xí)能力即可;
?、酃芾磔^為簡單,因?yàn)橹薪橥瓿山榻B服務(wù)之后,不必花太大精力進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。
4、歡喜家政中介制包含內(nèi)容:
?、俟窘o阿姨進(jìn)行身份網(wǎng)上識(shí)別認(rèn)證!
?、?提供國家商務(wù)部的合同簽署
?、蹘О⒁剔k健康證(包括:艾滋病和梅毒)
?、?提供平安家政責(zé)任險(xiǎn)。
?、?提供一整年的后續(xù)服務(wù)
⑥ 提供一年內(nèi)免費(fèi)更換3個(gè)名額。
準(zhǔn)員工制:
重新定義了家政服務(wù)業(yè)的參與者之間的商業(yè)關(guān)系和組織策略,出現(xiàn)了一個(gè)經(jīng)過整合的商業(yè)系統(tǒng),該系統(tǒng)通過比過去更有效、更低風(fēng)險(xiǎn)、更經(jīng)濟(jì)地滿足客戶的需求,從而獲得了在家政服務(wù)員和顧客之間的存在價(jià)值。公司全員實(shí)行六統(tǒng)一、二穩(wěn)定的基準(zhǔn)服務(wù)模式:即統(tǒng)一招工、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一工資發(fā)放、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理、統(tǒng)一后期管理;穩(wěn)定收入來源、穩(wěn)定素質(zhì)管理;
1、準(zhǔn)員工制實(shí)施的基本原則是:
?、俳y(tǒng)一招工:人們最擔(dān)心的就是安全保障。首先,該公司嚴(yán)把來源關(guān),力求保姆來源清楚,歷史清白。逐一對保姆家庭背景調(diào)查初步篩選和品行調(diào)查合格后并建立檔案記載。
?、诮y(tǒng)一培訓(xùn):建立培訓(xùn)基地,抓好崗前素質(zhì)教育。這樣一來是提高勞動(dòng)技能,使之進(jìn)入家庭后能提供良好服務(wù);另一方面服務(wù)心態(tài)的教育更為關(guān)鍵,訓(xùn)練其有良好的職業(yè)心態(tài),善于與雇主間建立良好的關(guān)系。
③統(tǒng)一工資發(fā)放:員工與雇主之間只存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來,且合作期間兩者面對的永遠(yuǎn)是服務(wù)公司。
④統(tǒng)一安排工作:公司與雇主簽訂勞務(wù)合同,公司對員工和雇主實(shí)施全面、全程管理;家政服務(wù)員是作為公司的員工派遣給雇主,和公司簽有合同。使保姆從自由職業(yè)者變成“職業(yè)工人”,獲得一種歸屬感。
⑤統(tǒng)一后期管理:由家政服務(wù)公司來保障兩者的安全、服務(wù)質(zhì)量,平衡兩者的權(quán)益從而充分解決了雇主和家政服務(wù)員的后顧之憂。家政服務(wù)公司對家政服務(wù)員和其雇主實(shí)施全程的后期規(guī)范管理;通過家訪、電話等方式,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,管理和教育保姆,協(xié)調(diào)雇主和保姆的關(guān)系。
?、薹€(wěn)定素質(zhì)管理:培訓(xùn)人才,加強(qiáng)管理隊(duì)伍。該公司建立客戶服務(wù)部、督導(dǎo)部、培訓(xùn)基地、外聯(lián)部等較完善的管理架構(gòu)。
2、優(yōu)點(diǎn):
①通過培訓(xùn)、能較好保證服務(wù)質(zhì)量,易于樹立口碑和品牌,對所有保姆上崗前都進(jìn)行近一個(gè)月的全封閉崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括勞動(dòng)技能及服務(wù)心態(tài)訓(xùn)練、安全常識(shí)、法律條例、公司紀(jì)律等,這樣一來是提高勞動(dòng)技能,使之進(jìn)入家庭后能提供良好服務(wù);
?、诠べY統(tǒng)管:公司發(fā)放工資的約束、后續(xù)跟蹤管理,按月給服務(wù)員發(fā)工資。服務(wù)員就有了歸屬感,覺得自己在上班,而不是做傳統(tǒng)意義上的保姆,加上公司能夠鎖定下游客戶,能夠提供大量的工作機(jī)會(huì),服務(wù)員一般愿意留在公司。
指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護(hù)
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